Société de cuisine Le Creuset s’est excusé lundi Aux participants de sa vente d’usine à table à Hartford ce week-end après le contenu de Mystery Box et sa plate-forme de vente de billets «Escourir».
“Nous voulons prendre un moment pour aborder notre récente usine à la table de Hartford”, a déclaré la société de cuisine dans une histoire Instagram. «D’abord et avant tout, Nous vous devons des excuses. Nous sommes une marque enracinée dans 100 ans d’hospitalité, et nous avons échoué lorsque la plate-forme de billetterie et les boîtes mystères n’ont pas répondu aux attentes de tous les invités du FTT. Nous sommes vraiment désolés pour la déception de ne pas atteindre les normes attendues lors de nos événements. »
Pour commencer, Billets vendus en quelques minutesavec des affiches de médias sociaux signalant des billets qui ont été cassés alors qu’ils entraient leurs numéros de carte de crédit. Une fois à l’intérieur, les visiteurs ont reçu les «boîtes mystères» alléchantes, les cartons regroupent des goodies de Creuset qui sont un tirage principal aux événements périodiques organisés à travers le pays. Lors de l’événement de Hartford au cours du week-end, les fans de Le Creuset ont déclaré que la plupart des boîtes ne pouvaient être décrites que comme «avares».
Après avoir accroché leur gros carton, les destinataires se dirigent généralement vers le parking pour se filmer en déballant les marchandises, extraction avec ce qui était une abondance de trésors, alors Position des vidéos sur tiktok.
Cette fois, de nombreux destinataires ont été consternés de trouver un ou deux articles plutôt que le 7-12 habituel, avec certaines boîtes dépourvues d’une des bouilloires, des bouilloires ou des casseroles en fonte émaillée de Le Creuset. Une personne a déclaré avoir juste obtenu des bâtons de fondue et un autre article, mais pas de pot à fondue. Un observateur a vu des gens sortir des rames de papier qui semblaient submerger ce qui était réellement emballé; Un autre a noté que les boîtes elles-mêmes étaient plus petites que lors des événements antérieurs. Les messages abondaient à propos d’une «spatule bleue» qui semblait se présenter dans de nombreuses boîtes – ainsi que peu d’autre.
Beaucoup de gens étaient extrêmement satisfaits de leurs boîtes et de l’événement, et ce n’était pas Willy Wonka à Glasgowou Bridgerton Ball à Detroitou Harry Potter de niveau d’enfants à Montréal.
Le Creuset a noté que l’échelle de l’événement avait changé depuis qu’elle a «commencé petit» il y a huit ans et que ses processus et méthodes de communication devaient suivre.
“Nous passons en revue notre système de billetterie, nos processus de disponibilité de boîtes mystères et de communication pour nous assurer que tout est clair, juste et transparent à l’avenir”, a déclaré Le Creuset, promettant de “faire les choses correctement” pour ceux qui ont reçu moins que la valeur promise de 300 $.
“Votre passion est ce qui rend ces événements si spéciaux, et nous ne tenons pas cela pour acquis”, a déclaré la société humble. «Nous apprécions que vous nous teniez responsables et nous nous engageons à faire mieux à l’avenir.»
