Publié le 15 janvier 2024. Les entreprises les plus performantes en matière de marketing ne cherchent plus à vendre à tout prix, mais à assurer la réussite de leurs clients. Trois exemples concrets illustrent cette approche axée sur la valeur ajoutée et la construction d’une relation de confiance.
Au lieu de se concentrer sur les caractéristiques de leurs produits, certaines entreprises misent sur l’accompagnement et l’expertise pour fidéliser leur clientèle et se positionner comme des partenaires de confiance. Cette stratégie, qui privilégie l’aide à la vente, semble porter ses fruits.
Weglot, une entreprise spécialisée dans la traduction de sites web, illustre parfaitement cette approche. Loin de se contenter de proposer un outil de traduction, Weglot organise des événements gratuits dédiés à la réussite d’une expansion internationale. Ces sessions abordent des thématiques cruciales telles que la stratégie de lancement sur un nouveau marché, les pièges à éviter lors de l’internationalisation, et s’appuient sur le témoignage d’experts reconnus. Leur prochain événement physique à Paris, avec diffusion en direct, sera consacré au marché espagnol le 27 janvier : https://lnkd.in/dWMZbmRk. Weglot ne vend pas simplement un service de traduction, mais une solution pour réussir à l’international.
HubSpot, un acteur majeur du secteur des CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client), a également adopté cette stratégie. L’entreprise propose HubSpot Academy, une plateforme de formation gratuite offrant des certifications reconnues dans les domaines du marketing, de la vente et du service client. En formant des milliers de professionnels avant même de leur proposer ses produits, HubSpot s’est imposé comme une référence dans son secteur.
Notion, un outil d’organisation, va encore plus loin. L’entreprise met à disposition des modèles préconçus, accessibles à tous, pour aider les utilisateurs à structurer leur entreprise, gérer leurs équipes ou piloter des projets complexes. Notion ne se contente pas de montrer comment utiliser son outil, mais propose une réflexion sur l’organisation du travail.
Cette approche marketing, qui consiste à aider avant de vendre, permet de renforcer la confiance, de légitimer la marque et de faire de la vente une conséquence naturelle. Le mantra est clair : accompagner plutôt que convaincre.
L’auteur de cet article invite les lecteurs à partager d’autres exemples inspirants. Il propose également d’envoyer le replay de l’événement Weglot sur l’internationalisation en Allemagne à ceux qui commenteront le mot “REPLAY”.
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