Publié le 14 octobre 2025. Les Soins Vétérinaires Urgents du Désert (SVUD), un établissement accrédité dans la vallée de Coachella, ont mis en place un système d’enregistrement virtuel par SMS pour réduire les temps d’attente et améliorer l’expérience des propriétaires d’animaux de compagnie.
- Le SVUD permet désormais aux propriétaires d’animaux de s’inscrire à distance pour les soins d’urgence.
- Un système de notifications par SMS informe les clients lorsqu’il est temps de se présenter à la clinique.
- Cette innovation vise à diminuer le stress des animaux et de leurs familles en évitant l’attente prolongée en salle d’attente.
Les Soins Vétérinaires Urgents du Désert (SVUD), un établissement accrédité par l’American Animal Hospital Association (AAHA), a annoncé le lancement d’un nouveau système de lobby virtuel destiné à simplifier l’accès aux soins d’urgence pour les animaux de compagnie dans la vallée de Coachella. Ce dispositif permet aux propriétaires de s’enregistrer à distance, évitant ainsi l’attente à la réception de la clinique.
Désormais, les clients peuvent s’inscrire sur une liste d’attente virtuelle depuis leur domicile ou tout autre lieu de leur choix. Ils reçoivent ensuite des mises à jour en temps réel par SMS, les informant du moment où leur animal pourra être examiné. Cette approche innovante minimise le temps passé dans des salles d’attente souvent bondées, réduisant ainsi le stress et l’anxiété pour les animaux et leurs propriétaires.
« Notre hall d’accueil virtuel contribue à réduire le stress des animaux de compagnie et des familles, car il donne aux propriétaires d’animaux la possibilité de s’enregistrer dans le confort de leur foyer. »
Dre Kirstie Boyd, directrice médicale du SVUD
Le SVUD se positionne comme le seul hôpital de la région spécialisé exclusivement dans les soins d’urgence et la chirurgie avancée. L’établissement s’engage à fournir une médecine de haute qualité tout en optimisant l’expérience client.
« En tant que seul hôpital local de la Valley axé uniquement sur les soins d’urgence et la chirurgie avancée, nous nous engageons non seulement à offrir une médecine de haute qualité, mais également à offrir une expérience client plus fluide. Le Virtual Lobby contribue à créer une expérience plus calme et plus pratique pour les animaux de compagnie et leurs familles. »
Dre Kirstie Boyd, directrice médicale
Les Soins Vétérinaires Urgents du Désert proposent des soins d’urgence immédiats, des procédures chirurgicales avancées (orthopédiques et des tissus mous) et s’appuient sur des technologies de pointe pour offrir aux animaux les meilleurs soins possibles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web www.vucd.vet ou contacter le SVUD par téléphone au +1 760-851-0668.
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