OFGEM annonce 40 £ de paiement pour les ménages de compteur intelligent | Finance personnelle | Finance

Tout le monde avec un compteur intelligent sera éligible pour 40 £ de paiements s’ils doivent attendre plus de six semaines pour l’installation, ou si leur compteur intelligent est cassé et non réparé dans les 90 jours, le régulateur d’énergie Ofgem a annoncé.

Des modifications radicales des règles de compteur intelligent ont été révélées ce soir (jeudi 7 août) dans une décision qui Expert en économie d’argent fondateur Martin Lewis a accueilli. Ofgem a dévoilé des propositions pour apporter de nouvelles règles qui verront les clients éligibles à une compensation de 40 £ s’ils doivent attendre plus de six semaines pour une installation de compteur intelligent.

Ils seront également éligibles si leur compteur est défectueux ou ne fonctionne pas en mode intelligent, et cela n’est pas fixé dans les 90 jours. Les plans font partie de la répression du régulateur contre les compteurs intelligents cassés, qui a vu le régulateur appliquer ou remplacer plus de 600 000 compteurs intelligents défectueux depuis juillet dernier.

On pense que des millions de compteurs intelligents ont été laissés en soi-disant «mode stupide», où ils ont une mauvaise connectivité ou s’arrêtent automatiquement les lectures.

Les plans signifient que les fournisseurs devront améliorer les normes des compteurs intelligents ou payer au début de 2026, selon Ofgem.

Charlotte Friel, directrice des prix et des systèmes de vente au détail à Ofgem, a déclaré: «Des millions de consommateurs comptent chaque jour sur leur compteur intelligent pour une facturation précise, des tarifs moins chers, des lectures de compteur automatique et des données en temps réel pour aider à suivre les dépenses.

“Mais nous savons que de nombreux clients qui souhaitent qu’un compteur intelligent attend trop longtemps pour y installer un ou le fait des retards sur les réparations lorsqu’il cesse de fonctionner – cela doit changer.”

Elle a ajouté: “Ces nouvelles règles consistent à définir des attentes claires envers les fournisseurs, à les inciter à augmenter les normes des compteurs intelligents et à protéger les consommateurs du mauvais service si les choses tournent mal.”

Réagissant à l’emballage des réformes, Martin Lewisle fondateur de MoneySavingExpert.com, a déclaré: «Les compteurs intelligents cassés étaient en tête de liste des questions que j’ai soulevées avec Ed Miliband lorsqu’il est devenu secrétaire d’État pour la première fois. Il m’a promis qu’il enquêtait, alors j’ai été satisfait quand ils m’ont dit que cette annonce arrivait.

“Beaucoup trop de compteurs intelligents, probablement un sur cinq, ne fonctionnent pas comme ils le devraient – un problème non seulement pour toutes les maisons avec des brisés, mais pour le déploiement de compteur intelligent. Avec autant de clients insatisfaits, le bouche-à-oreille est mauvais, donc les gens disent à leurs amis et aux voisins de ne pas en avoir un.

“Nous devons déplacer l’orientation des entreprises de l’installation de compteurs intelligents pour réparer rapidement ceux qui sont cassés – pas seulement des compteurs qui passent en mode stupide, mais surtout tous les éléments, y compris des écrans à domicile qui cessent de fonctionner. C’est le but de ce plan, et bien qu’il adopte une approche plus douce que ce que nous avons proposé, c’est une amélioration et nous surveillerons pour voir s’il ne le livre.

“Je suis également heureux que le gouvernement ait repris notre suggestion d’une charte de consommation, donnant aux gens des droits et des horaires définis, et j’ai hâte de travailler avec eux pour s’assurer que les consommateurs le comprennent lors de son lancement.”