Publié le 6 janvier 2026 à 07h29. De plus en plus d’Américains se tournent vers l’intelligence artificielle, comme ChatGPT, pour obtenir des conseils en matière de santé, une tendance que le géant OpenAI perçoit comme une opportunité de façonner les politiques de santé aux États-Unis.
- Environ 60 % des adultes américains ont utilisé une IA pour des questions de santé au cours des trois derniers mois.
- Plus de 40 millions de personnes posent quotidiennement des questions de santé à ChatGPT, représentant plus de 5 % de tous les échanges avec le chatbot.
- OpenAI propose des pistes pour intégrer l’IA dans le système de santé américain, notamment en facilitant l’accès aux données médicales et en adaptant la réglementation.
Face à un système de santé américain souvent critiqué pour ses coûts élevés et son accès limité, l’intelligence artificielle se positionne comme une alternative pour de nombreux citoyens. Une étude récente d’OpenAI révèle que l’utilisation de ChatGPT pour des questions de santé est en forte croissance, reflétant les difficultés rencontrées par les Américains pour obtenir des soins adéquats.
Selon l’étude, plus de 40 millions de personnes posent chaque jour des questions liées à leur santé à ChatGPT, ce qui représente plus de 5 % de tous les messages reçus par le chatbot. Environ un quart des utilisateurs réguliers de ChatGPT soumettent chaque semaine des requêtes concernant leur santé. OpenAI souligne que cette tendance est particulièrement marquée aux États-Unis, où le système de santé est confronté à des défis majeurs.
« Aux États-Unis, le système de santé est un problème de longue date qui s’aggrave pour beaucoup »,
OpenAI
Les sondages confirment ce constat. Un sondage Gallup publié en décembre dernier révèle que seulement 16 % des adultes américains se déclarent satisfaits du coût des soins de santé, et seulement 24 % ont une opinion positive de leur couverture santé. Les dépenses de santé ont explosé ces dernières années, et l’absence d’extension des subventions de l’Affordable Care Act pourrait entraîner une nouvelle augmentation des primes d’assurance en 2026, comme le souligne PBS NewsHour. Les États-Unis dépensent le plus par habitant en matière de santé, sans pour autant obtenir de meilleurs résultats.
OpenAI ne semble pas préoccupée par cette tendance et y voit au contraire une opportunité. L’entreprise estime que ChatGPT peut devenir un allié précieux pour les patients et les professionnels de la santé, en les aidant à naviguer dans un système complexe et à prendre des décisions éclairées.
« Pour les patients et les prestataires aux États-Unis, ChatGPT est devenu un allié important, aidant les gens à s’orienter dans le système de santé, leur permettant de se défendre eux-mêmes et soutenant à la fois les patients et les prestataires pour de meilleurs résultats en matière de santé »,
OpenAI
L’étude d’OpenAI révèle que près de 2 millions de messages par semaine proviennent de personnes cherchant de l’aide pour comprendre leur assurance maladie. De plus, 55 % des adultes américains ayant utilisé l’IA pour gérer leur santé au cours des trois derniers mois cherchaient à comprendre leurs symptômes, et 70 % des conversations sur la santé sur ChatGPT ont lieu en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux. Les habitants des « déserts hospitaliers » – zones où l’accès à un hôpital est difficile – sont également des utilisateurs fréquents de ChatGPT pour des questions de santé.
Cependant, l’utilisation de l’IA pour obtenir des informations médicales comporte des risques. Une enquête du Guardian a révélé que les aperçus d’IA de Google fournissaient fréquemment des informations inexactes sur des sujets de santé, notamment sur les régimes alimentaires pour les patients atteints de cancer et les tests hépatiques. OpenAI affirme disposer d’une équipe dédiée à la vérification de l’exactitude des informations fournies par ChatGPT et collabore avec des professionnels de la santé pour améliorer la sécurité de ses modèles. Les modèles GPT-5 ont obtenu de meilleurs résultats que les versions précédentes sur le système d’évaluation interne d’OpenAI, et ont réduit les erreurs et les hallucinations.
Malgré ces efforts, la question de la fiabilité des informations fournies par ChatGPT reste ouverte. OpenAI semble néanmoins déterminée à jouer un rôle majeur dans le secteur de la santé américain, et propose des recommandations politiques ambitieuses, notamment l’ouverture et le partage sécurisé des données médicales publiques, l’intégration de l’IA dans les laboratoires médicaux, et la création d’un cadre réglementaire favorable aux dispositifs médicaux basés sur l’IA.
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