Publié le 17 décembre 2025 à 11h25. Le groupe Paddy Power Betfair a écopé d’une amende de 2 millions de livres sterling (environ 2,35 millions d’euros) pour des manquements graves en matière de protection des joueurs, révélés par la Commission des jeux de hasard britannique.
La Commission des jeux de hasard a sanctionné Paddy Power Betfair pour des lacunes dans ses procédures d’interaction avec les clients, jugées bien inférieures aux exigences réglementaires. Des cas ont été relevés où l’entreprise n’est pas intervenue suffisamment tôt face à des comportements à risque.
Dans un exemple cité, un client a misé 86 000 £ (environ 100 000 €) en 16 jours, perdant 6 000 £ (environ 7 000 €), sans qu’une analyse manuelle ne soit déclenchée avant une augmentation significative des pertes. Dans un autre cas, plus de 300 paris, totalisant 20 000 £ (environ 23 500 €), ont été placés en l’espace de sept heures et 46 minutes sans réaction adéquate de la part de l’opérateur.
« Ce règlement de 2 millions de livres sterling reflète la gravité des manquements identifiés et l’importance de respecter les normes de responsabilité sociale et d’interaction avec les clients. »
John Pierce, directeur de l’application de la Gambling Commission
L’évaluation de la conformité réalisée en 2024 par la Commission a mis en évidence des interactions avec les clients nettement insuffisantes. « Ces échecs n’auraient jamais dû se produire », a insisté John Pierce.
Quatre entités opérant sous les marques Paddy Power et Betfair – PPB Entertainment, PPB Counterparty Services, Betfair Casino et TSE Malta – sont conjointement responsables du paiement de l’amende.
Un porte-parole de Flutter UK et Irlande, la société mère de Paddy Power Betfair, a déclaré : « Flutter prend très au sérieux ses responsabilités en matière de jeu sûr et estime être à la pointe de l’industrie en matière de protection des joueurs. »
Le porte-parole a ajouté que la sécurité des clients est la priorité absolue de l’entreprise et qu’aucune indication ne suggère que les clients concernés par l’enquête aient subi un préjudice. Il a également souligné l’évolution significative des contrôles mis en place, notamment l’introduction récente d’une plateforme de sécurité client de nouvelle génération fonctionnant en temps réel.
« Nous sommes convaincus que les problèmes soulevés par la Commission ne se reproduiront pas aujourd’hui », a-t-il affirmé.
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