Publié le 11 janvier 2024 05:03:00. Les habitants de Springville, dans l’Utah, sont de plus en plus harcelés par des appels de spam et des tentatives de démarchage téléphonique frauduleux, particulièrement préjudiciables pour les personnes âgées. Les autorités locales et les experts en protection des consommateurs alertent sur la nécessité de se protéger face à cette recrudescence.
- Les personnes âgées sont particulièrement ciblées par les appels frauduleux.
- Les experts recommandent de ne plus répondre aux appels provenant de numéros inconnus.
- Il est possible de s’inscrire sur le registre « Ne pas appeler » pour limiter les appels de télémarketing.
John Stone et Ann Johnson-Stone, un couple de 80 ans résidant à Springville, témoignent d’une situation devenue intenable. Ils reçoivent, selon leurs estimations, plus de 50 appels indésirables par jour sur l’un de leurs téléphones portables, sans compter les appels sur leur ligne fixe.
« C’est incessant. On ne peut plus prendre un repas, rien faire sans être interrompu par ces appels. »
John Stone
Le couple explique qu’il est difficile de distinguer les appels légitimes des tentatives de fraude.
« Nous avons de la famille, des rendez-vous médicaux importants… Il est difficile de savoir quels appels prendre, car nous devons rester joignables pour certaines personnes. »
Ann Johnson-Stone
Katie Hass, directrice de la Division de la protection des consommateurs de l’Utah, explique que répondre à ces appels peut aggraver le problème.
« Dès que vous répondez à certains de ces appels, vous entrez dans un système où votre numéro est partagé par ces plateformes automatisées, car vous êtes considéré comme un contact réactif. »
Katie Hass, directrice de la Division de la protection des consommateurs de l’Utah
Elle conseille de ne pas répondre aux appels de numéros inconnus, en soulignant qu’une personne légitime ou un cabinet médical laissera généralement un message vocal. La Division de la protection des consommateurs de l’Utah recommande également de s’inscrire sur le registre « Ne pas appeler » (Do Not Call Registry) géré par la Federal Trade Commission (FTC).
« Des amendes et des pénalités sévères sont prévues pour les télévendeurs qui contactent des personnes inscrites sur cette liste », précise Katie Hass. Il faut cependant compter un délai de 45 jours pour que l’inscription soit effective.
Les experts conseillent également de contacter son opérateur téléphonique pour connaître les options de filtrage et les forfaits disponibles pour limiter les appels indésirables.
En savoir plus: Comment se protéger des SMS frauduleux
À ne pas manquer
