Depuis plus de soixante ans, Sedano’s s’est imposé comme un pilier de la communauté hispanique en Floride, bien au-delà d’une simple chaîne de supermarchés. Fondée sur une promesse d’authenticité et de proximité, l’entreprise continue d’investir dans des initiatives locales et une modernisation numérique pour répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle.
L’histoire de Sedano’s débute en 1962 à Hialeah, lorsque les familles Guerra et Herrán ouvrent un petit commerce de proximité. Leur ambition était simple : offrir aux nouveaux arrivants cubains les produits et les saveurs qui leur rappelaient leur pays d’origine. Aujourd’hui, l’enseigne compte 32 supermarchés répartis dans le sud et le centre de la Floride, tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices.
« Dès le début, nous sommes restés fidèles à notre mission initiale : grandir de manière responsable, une communauté à la fois », explique Javier Herrán, directeur marketing de Sedano’s. Malgré son expansion, l’entreprise insiste sur le maintien de ses valeurs clés : la famille, le service et l’authenticité. Cet engagement a créé un lien profond avec la communauté hispanique, qui considère Sedano’s comme un élément essentiel de son quotidien.
Sedano’s a rapidement compris que sa clientèle hispanique était bien plus qu’une simple base de consommateurs. Elle est devenue le moteur de son identité. « La communauté hispanique est le cœur de Sedano’s », affirme Javier Herrán. Des générations de familles y ont trouvé les ingrédients nécessaires pour perpétuer leurs traditions culinaires, influençant ainsi l’assortiment de produits, la qualité du service et l’engagement de l’entreprise dans la vie locale.
Cet ancrage communautaire s’est traduit par plusieurs étapes importantes : l’expansion vers les comtés de Broward et d’Orlando, le développement de sa propre marque de produits destinés aux familles hispaniques, et la consolidation de sa position de chaîne de supermarchés hispaniques indépendante la plus importante des États-Unis. Sedano’s a également mis en place des programmes communautaires qui font désormais partie intégrante de son identité.
L’engagement social de Sedano’s va bien au-delà des considérations commerciales. Pedro Mesa, directeur des affaires communautaires, souligne que l’entreprise aspire à être plus qu’un simple fournisseur : « Nous voulons être le supermarché préféré, mais aussi faire partie intégrante de votre communauté, et ce, de manière sincère et désintéressée. » M. Mesa, qui travaille chez Sedano’s depuis plus de 40 ans, se souvient que les clients hispaniques fréquentent les magasins plusieurs fois par semaine, ce qui incite l’entreprise à être présente lors des festivals, des défilés, des foires et des événements familiaux.
« Quelle que soit la communauté, c’est notre engagement. La relation commence par une visite dans nos magasins, et pour nous, c’est un privilège qui nous oblige à être présents pour eux », explique M. Mesa.
Parmi les initiatives phares de Sedano’s figurent :
- La Saison des Dons : Chaque mois de novembre, cette campagne aide plus de 700 familles en collaboration avec des organisations et des leaders communautaires locaux.
- Les Crevettes de Camacol : Depuis plus de 40 ans, Sedano’s participe à cette distribution de produits alimentaires essentiels, tels que l’épaule de porc, le riz et les haricots, à des milliers de familles en décembre.
- La Foire de la Jeunesse du Comté de Dade : Pendant 27 jours, Sedano’s se connecte avec les parents, les enfants et les jeunes en proposant des ateliers de cuisine et en partageant sa culture. Cet événement permet également à l’entreprise d’observer les tendances et d’écouter les nouvelles générations.
- Le Soutien aux Étudiants : En 2024, Sedano’s a renforcé son engagement auprès du Miami Dade College (en soutenant directement ses banques alimentaires) et de la Florida International University (en collaborant pour répondre aux besoins fondamentaux des étudiants).
« Nous connaissons les besoins qui existent tant dans la communauté que chez les étudiants. Ils sont l’avenir et nous voulons les soutenir », résume Pedro Mesa.
Sedano’s accorde une attention particulière à la sélection des causes qu’elle soutient, en s’appuyant sur sa connaissance approfondie du territoire qu’elle dessert, qui s’étend du centre au sud de la Floride. « Nous savons où la communauté a besoin de nous parce que nous sommes dans la communauté. Nous n’aidons pas depuis un bureau ; nous vivons parmi nos gens », précise M. Mesa. L’impact de ces actions est rapidement perceptible, et la reconnaissance des bénéficiaires est une source de motivation pour l’entreprise.
Pour 2026, Sedano’s ambitionne de poursuivre son développement sur les marchés à forte présence hispanique et de moderniser ses outils numériques, notamment avec un nouveau site web plus performant, des offres spéciales et des coupons en ligne, et un portail pour les fournisseurs (Simplain Vendor Portal) afin d’améliorer son efficacité opérationnelle. Pedro Mesa confirme que l’engagement communautaire sera également renforcé : « 2026 sera une grande année pour notre communauté. Nous avons des idées très positives pour nos clients. »
Plus de six décennies après ses débuts, Sedano’s reste fidèle à sa promesse de servir la communauté hispanique avec proximité, authenticité et respect, s’affirmant ainsi comme une référence culturelle et un allié fiable pour des milliers de familles. Un héritage qui fait désormais partie de l’histoire de la Floride.
À lire aussi
