Publié le 24 septembre 2025 14:35:00. Sky Ireland est visée par une action en justice pour ses pratiques de renouvellement automatique de contrats, jugées non conformes à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs.
- La Commission de régulation des communications (Comreg) demande à la Haute Cour d’obliger Sky Ireland à cesser de renouveler automatiquement les contrats sans information préalable.
- Sky est le seul des cinq principaux fournisseurs de services en Irlande à ne pas proposer aux clients les meilleures offres tarifaires avant le renouvellement.
- L’entreprise conteste les accusations, arguant que la réglementation ne s’applique qu’aux contrats à durée déterminée, alors que ses offres sont des abonnements à durée indéterminée.
La Comreg a engagé une procédure judiciaire contre Sky Ireland, estimant que l’opérateur enfreint la réglementation européenne de 2022 relative aux droits des consommateurs dans le secteur des communications. Cette réglementation impose aux fournisseurs d’informer clairement et en temps utile leurs clients de la fin de leur période d’engagement contractuel et des options disponibles pour résilier ou modifier leur abonnement.
Selon la Comreg, Sky ne respecte pas non plus l’obligation de proposer aux consommateurs les “meilleurs conseils tarifaires” avant le renouvellement automatique de leur contrat. L’instance de régulation précise que Sky est le seul des cinq principaux acteurs du marché irlandais – dont les noms n’ont pas été divulgués – à ne pas se conformer à cette exigence.
L’affaire a été présentée mardi devant la juge Eileen Roberts par Eoin McCullough SC, avocat représentant la Comreg. Sky s’oppose fermement à la demande de l’instance de régulation.
Dans sa défense, Sky conteste l’interprétation de la Comreg concernant les dispositions légales en question. L’entreprise affirme que la réglementation vise spécifiquement à protéger les consommateurs contre les prolongations automatiques de contrats à durée déterminée, une situation qui ne se présente pas dans le cas de ses propres abonnements, qui sont à durée indéterminée.
Sky soutient que les réglementations sont conçues pour prévenir un préjudice potentiel lié à la prolongation automatique d’un contrat pour une seconde période sans le consentement éclairé du client. L’entreprise affirme que ce risque ne s’applique pas à sa clientèle irlandaise, compte tenu de la nature de ses offres.
L’audience devant la Haute Cour devrait se poursuivre pendant trois jours.
