Publié le 27 novembre 2025 à 21h02. Face à la polémique suscitée par la revente à prix d’or de billets de concert, Live Nation et Ticketmaster ont annoncé des mesures pour plafonner les prix de revente et rembourser certains fans, suite aux critiques de l’artiste britannique Olivia Dean.
- Live Nation et Ticketmaster imposent un échange de valeur faciale (EVF) pour la prochaine tournée d’Olivia Dean, interdisant la revente des billets à un prix supérieur à leur valeur initiale.
- Les fans ayant déjà acheté des billets en revente sur Ticketmaster recevront un remboursement partiel correspondant à la différence entre le prix payé et la valeur nominale du billet.
- Cette décision intervient après que l’artiste Olivia Dean ait dénoncé publiquement les pratiques de revente abusives sur les réseaux sociaux.
La réaction de Ticketmaster et Live Nation intervient après une vive critique de l’artiste britannique Olivia Dean, qui a dénoncé sur Instagram les prix exorbitants pratiqués sur le marché secondaire pour ses futurs concerts. Elle avait directement interpellé les entreprises de billetterie, les accusant d’autoriser un « service dégoûtant » et de faire preuve d’un manque de considération pour l’accessibilité de la musique en direct.
« Vous fournissez un service dégoûtant. Les prix que vous autorisez en revente sont ignobles et totalement contraires à ce que nous voulons. La musique live doit être abordable et accessible, et nous devons trouver un moyen de rendre cela possible. FAITES MIEUX. »
Olivia Dean, artiste
Selon un communiqué publié par Live Nation, la société partage le désir d’Olivia Dean de rendre la musique live accessible et de garantir aux fans un accès abordable aux billets. Ils ont annoncé qu’ils plafonneront les prix de revente et rembourseront les acheteurs concernés.
« Même si nous ne pouvons pas exiger que d’autres marchés respectent les préférences de revente des artistes, nous faisons écho à l’appel d’Olivia à « faire mieux » et avons pris des mesures pour donner l’exemple », a déclaré Michael Rapino, PDG de Live Nation Entertainment, dans le communiqué de l’entreprise.
Cette mesure fait suite à un précédent incident concernant la prévente de billets pour les concerts de Dean, où certains billets étaient affichés à plus de 700 $ (environ 645 €) au lieu des 53,45 $ (environ 49 €) initialement prévus. Ticketmaster avait alors attribué ce problème à une « faute de frappe » et promis de rembourser les acheteurs lésés.
Catherine Moore, professeure à l’Université de Toronto spécialisée dans le secteur de la musique et le marché secondaire des billets, souligne que la réponse de Ticketmaster est sans précédent.
« Ticketmaster est désormais sous le feu des projecteurs, scruté par les acheteurs de billets, les régulateurs gouvernementaux et les artistes musicaux. L’entreprise est confrontée à la question de savoir si les revenus générés par le marché secondaire des billets compensent les dommages à sa réputation. »
Catherine Moore, professeure à l’Université de Toronto
Ticketmaster propose déjà aux artistes un programme d’échange de valeur faciale comme moyen de « minimiser le scalping et d’offrir des billets aux fans au prix qu’ils ont fixé ». Des artistes tels qu’Oasis, Billie Eilish, Hozier, Ethel Cain et Neil Young ont déjà utilisé ce système.
Olivia Dean a indiqué que Ticketmaster et AXS avaient accepté de plafonner les ventes et de rembourser la différence suite à des discussions avec son équipe. Elle a souligné l’importance de permettre à chaque artiste et à son équipe de plafonner la revente à la valeur nominale avant la mise en vente des billets, afin de garantir l’accessibilité de la musique live à tous.
Cette situation survient alors que Ticketmaster et d’autres plateformes de billetterie sont de plus en plus critiquées pour avoir permis aux revendeurs de proposer des billets à des prix excessivement élevés, tout en tirant profit de ces transactions. Des accusations de double vente de billets ont également été portées à l’encontre de Ticketmaster. La Commission fédérale du commerce des États-Unis a déposé une plainte en septembre, accusant Ticketmaster et Live Nation de « tactiques illégales de revente de billets ».
Plusieurs gouvernements cherchent également à mieux réglementer le marché de la revente. Le gouvernement britannique a présenté la semaine dernière un projet de loi qui interdirait la revente de billets pour des concerts, des événements sportifs ou autres à un prix supérieur à leur valeur initiale.