Publié le 1er octobre 2025. Un habitant de Jakarta a été victime d’une facture TikTok inattendue de plus de 4,6 millions de roupies (environ 275 €), malgré n’avoir pratiquement pas utilisé l’application, révélant une potentielle faille de sécurité sur la plateforme Tokopedia.
- Qori, un habitant de Jakarta, a reçu une facture TikTok de 4 619 406 roupies (environ 275 €) pour des transactions qu’il n’a pas effectuées.
- L’adresse de livraison figurant sur la facture est située à Makassar et Kosambi, Tangerang, ce qui renforce la confusion de la victime.
- Tokopedia a désactivé le compte de Qori après son signalement, sans pour autant résoudre le problème.
Qori (35 ans) a eu la surprise de découvrir une notification de facture TikTok lors de l’ouverture de l’application, qu’il utilise rarement. Le montant de 4 619 406 roupies (environ 275 €) était dû le 2 octobre et provenait de trois transactions, dont une avait été annulée. Interloqué, Qori a rapidement constaté qu’il n’avait pas passé ces commandes et que l’adresse de livraison indiquée était située à Makassar et à Kosambi, dans la région de Tangerang.
Il a immédiatement contacté le service client de Tokopedia, mais au lieu d’obtenir une solution, son compte a été désactivé. Qori a ensuite découvert qu’il n’était pas le seul cas. Le 30 septembre, en se rendant au centre d’assistance Tokopedia à Ciputra World Cengkareng, il a rencontré d’autres personnes confrontées à des problèmes similaires. Tokopedia était conscient de ces transactions frauduleuses et avait bloqué les fonds, mais sans offrir de solution immédiate.
Qori exprime sa déception face à la réaction de Tokopedia et TikTok, qu’il perçoit comme un renvoi de responsabilité mutuel. Il s’interroge également sur l’absence de bureau officiel de TikTok en Indonésie.
« Le service client de Tokopedia m’a orienté vers les autorités pour déposer une plainte. En plus de la police locale, j’ai également signalé le problème à l’OJK via le site web contact157.ojk.go.id. Mon signalement à l’OJK a été automatiquement transmis à Pt… »
Qori, victime de la fraude
Qori n’a reçu aucune notification de vérification par e-mail, ce qui suggère un possible piratage de son compte. Il se souvient avoir cliqué sur un lien suspect début septembre, qu’il avait initialement considéré comme un simple spam. Il a également mentionné des difficultés d’accès à son compte Gmail il y a quelques semaines.
La police a conseillé à Qori d’ignorer la facture et de ne pas la régler, soulignant que les personnes utilisant rarement la fonction “paylater” sont particulièrement vulnérables au piratage.
detikinet a contacté Tokopedia et TikTok E-Commerce pour obtenir des éclaircissements sur cette affaire.
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