Cinq mille cinq cents dossiers patientent actuellement pour obtenir une activation, une modification ou encore une cessation de numéro de TVA auprès du SPF Finances. L’incident informatique paralyse l’activation en ligne des nouveaux numéros de TVA, un sésame pourtant indispensable pour les professionnels qui doivent établir des factures et réaliser des achats. Des milliers d’entrepreneurs se trouvent actuellement dans l’incapacité de lancer leur activité en raison d’une cyberattaque qui perturbe les services numériques du service public fédéral, selon les informations rapportées par les quotidiens.
Une cyberattaque survenue la semaine dernière
L’origine de ces perturbations remonte à une cyberattaque perpétrée la semaine dernière contre le service public fédéral, ainsi que le rappellent les publications spécialisées.
Les pirates informatiques n’ont pas réussi à dérober de données. Plusieurs applications de l’administration fiscale avaient été coupées par mesure de précaution.
Si certains guichets numériques ont pu être rétablis et refonctionnent à nouveau, à l’instar de MyMinfin et de Tax-on-web, d’autres outils technologiques demeurent quant à eux inopérants. C’est précisément le cas du module d’activation des numéros de TVA.
Une procédure de secours manuelle et ralentie
Depuis jeudi, les nouvelles demandes peuvent être transmises par courrier électronique au SPF Finances, qui procède alors à un traitement manuel des dossiers. Cette méthode alternative s’avère nettement plus laborieuse et chronophage pour les équipes administratives.
Les guichets d’entreprises signalent à eux seuls des milliers de dossiers actuellement bloqués en attente de traitement, touchant principalement des indépendants et des structures en phase de démarrage. Face au blocage persistant des outils en ligne, une procédure d’urgence a été mise en place pour tenter de débloquer la situation.
Des milliers de dossiers en suspens
Les guichets d’entreprises de Liantis et de Xerius évoquent individuellement des milliers de dossiers en suspens pour des entrepreneurs dans l’attente de leur précieux numéro. L’ampleur des retards se traduit par des chiffres importants recensés par les acteurs de terrain et l’administration.
De son côté, le SPF Finances évalue à 5 500 le nombre total de dossiers qui patientent pour obtenir une activation, une modification ou encore une cessation de numéro de TVA. La reprise complète de l’ensemble des services numériques reste attendue.