Sonia Martin, infirmière et dirigeante d’une entreprise sociale innovante, consacre ses journées à offrir des soins de santé essentiels aux populations les plus vulnérables d’Australie. De la gestion stratégique à l’accompagnement direct sur le terrain, découvrez un aperçu de son quotidien.
La journée de Sonia Martin, professeure agrégée adjointe et fondatrice de OneBridge, une entreprise sociale dirigée par des infirmières, commence bien avant le lever du soleil. « Ma journée commence tôt. Je marche, nage ou m’assois paisiblement et j’attends que la journée commence. Cette matinée lente me donne l’espace pour réfléchir clairement avant le début de la journée », explique-t-elle.
À 7h30, le travail commence officiellement. La première heure est consacrée à une réunion avec le directeur des opérations et le responsable clinique. Au programme : les priorités de la semaine, la gestion des équipes et la couverture des services, le bien-être des collaborateurs, les risques cliniques potentiels et les mises à jour concernant les partenariats et les contrats.
S’ensuit une rencontre avec le responsable des partenariats nationaux, axée sur la pérennité et le développement de OneBridge. L’objectif est de consolider les collaborations existantes, de concevoir de nouveaux modèles de soins collaboratifs et équitables, et d’identifier des opportunités pour améliorer l’accès aux soins dans les zones urbaines, régionales et rurales d’Australie.
Le milieu de matinée est dédié à la collaboration avec les différents acteurs du secteur. Sonia Martin et son équipe travaillent en étroite collaboration avec les hôpitaux, les services de santé, les cabinets de médecins généralistes, les centres de santé mentale, les centres d’urgence, les prestataires de soins de transition et les organisations communautaires pour assurer une continuité des soins optimale et faciliter la sortie des patients.
« Nous travaillons en collaboration les uns avec les autres et avec la communauté confrontée à l’itinérance et à la pauvreté, et non à l’isolement », souligne-t-elle. Car, selon elle, aucun service ne peut à lui seul répondre aux besoins complexes des personnes vulnérables.
À midi, lorsque cela est possible, Sonia Martin retrouve le terrain pour une sensibilisation clinique directe. Elle se rend dans un espace communautaire où elle dispense des soins aux côtés d’une de ses infirmières. En quatre heures, l’équipe peut réaliser entre quatre et douze consultations, allant des soins de plaies au suivi des maladies chroniques, en passant par la gestion des médicaments, le triage en santé mentale, les tests de dépistage de l’hépatite C et les évaluations des lésions cutanées. L’approche est informelle et basée sur la confiance et la relation avec les patients.
L’équipe de OneBridge adopte une approche pragmatique face à la consommation de substances. Elle fournit du matériel d’injection propre, des soins veineux, une éducation sur la réduction des risques, de la naloxone et des orientations vers les services de soins de santé, de soutien en santé mentale et de logement.
« Le travail clinique éclaire le travail stratégique. Il montre où les systèmes fonctionnent et où ils ne fonctionnent pas », affirme Sonia Martin. C’est cette expérience de terrain qui nourrit ses réflexions et ses actions.
L’après-midi est souvent consacrée au plaidoyer et au développement du secteur. Sonia Martin préside la Faculté de santé de rue au sein du Collège australien des sciences infirmières, une organisation nationale dédiée aux infirmières travaillant auprès des populations sans-abri et vulnérables. Son rôle consiste à soutenir les infirmières, à développer un langage de pratique commun, à identifier les problèmes systémiques et à plaider en faveur de modèles de financement adaptés.
Elle défend l’idée que les soins de santé doivent être accessibles à tous, sans rendez-vous, sans adresse et sans contrainte administrative.
À partir de 15h30, elle se consacre à la planification stratégique, à la rédaction de propositions et à la documentation des partenariats. Ce travail de fond, bien que moins visible, est essentiel à la pérennité de OneBridge. Elle continue également à offrir des formations et un soutien aux organisations de santé et communautaires qui souhaitent mettre en œuvre des stratégies de soins fondées sur l’équité, notamment à travers la méthode MartMolly, un cadre axé sur l’équité pour les professionnels de santé.
En fin de journée, vers 17h00, Sonia Martin clôture sa journée de travail. « Diriger un service de santé dans cet espace nécessite de la présence, de la cohérence et des orientations claires – et bien sûr du temps passé loin de l’espace de travail », conclut-elle. Son engagement constant vise à garantir que les soins de santé restent accessibles à ceux qui en ont le plus besoin, et à contribuer à la résolution du casse-tête de l’équité en santé.
