Valérie Santéle, une entreprise spécialisée dans l’intelligence artificielle au service des cabinets médicaux indépendants, a levé 30 millions de dollars (environ 27,7 millions d’euros) lors d’un tour de financement de série A, portant son financement total à 39 millions de dollars (environ 36,1 millions d’euros). L’objectif : alléger la charge administrative des professionnels de santé grâce à l’IA, tout en améliorant l’expérience patient et la rentabilité.
L’entreprise propose une solution innovante qui intègre des agents d’IA directement dans les systèmes existants des cliniques, automatisant ainsi les tâches répétitives telles que le traitement des demandes de rendez-vous, la gestion des fax et le suivi des orientations. Selon Valérie Santéle, cette automatisation permet de réduire les coûts administratifs d’environ 50 % et d’augmenter le taux de conversion des patients.
Le cœur du problème que Valérie Santéle cherche à résoudre réside dans le volume considérable de données administratives non structurées qui submergent les cabinets médicaux. Les demandes de rendez-vous arrivent par différents canaux – fax, courriels, portails en ligne, dossiers électroniques de santé (DES) – souvent incomplètes et difficiles à traiter. La plateforme de Valérie Santéle utilise des modèles de langage étendus (LLM) et des modèles de langage de vision (VLM) pour analyser et extraire des informations pertinentes de ces documents, quel que soit leur format.
Ce qui distingue Valérie Santéle, c’est son approche hybride, combinant l’IA et l’expertise humaine. Les agents d’IA exécutent des tâches spécifiques, tandis que des experts humains supervisent le processus et gèrent les exceptions. Cette collaboration « IA augmentée » garantit une précision optimale et une adaptation aux règles spécifiques de chaque clinique, transformant des tâches manuelles en automatisations rapides et fiables.
Valérie Santéle travaille déjà avec des groupes de médecins indépendants dans des spécialités variées, notamment la cardiologie, la podologie, l’urologie, la dialyse, les soins primaires, l’ORL, la neurologie, les soins à domicile et la santé mentale. Parmi ses premiers clients figurent plusieurs des plus importants groupes de prestataires de soins de santé du pays.
Au cours des six derniers mois, l’entreprise a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires multipliée par plus de cinq, avec une expansion de ses contrats existants de 300 %. Elle a également ouvert un deuxième bureau à Chattanooga.
« Les cabinets indépendants sont submergés par la paperasse et les processus administratifs, et la situation ne fait qu’empirer avec l’augmentation des coûts de main-d’œuvre et la stagnation des remboursements », explique Pete Shalek, cofondateur et PDG de Valérie Santéle. « En agissant comme une extension de leur équipe, en s’intégrant à leurs outils existants et en respectant leurs règles, nous leur permettons d’obtenir un retour sur investissement rapide grâce à un accès plus rapide aux soins, une réduction des coûts et un personnel plus satisfait. »
La plateforme de Valérie Santéle se concentre sur trois domaines clés :
- Automatisation des orientations : La plateforme reçoit les demandes d’orientation par fax, courriel, portail ou DES, complète les informations manquantes et les transmet en respectant les règles de la clinique. Les clients signalent une augmentation de 5 à 7 % du taux de conversion des orientations en rendez-vous, ainsi qu’une réduction d’environ 50 % des coûts de traitement.
- Automatisation des fax : La plateforme classe les documents entrants (autorisations préalables, plans de soins, demandes d’enregistrement), extrait les données structurées et les synchronise directement avec le DES.
- Planification basée sur l’IA : La plateforme intègre les règles de planification spécifiques à chaque prestataire et utilise des SMS pour communiquer avec les patients et gérer les rendez-vous de bout en bout.
Les clients de Valérie Santéle constatent des améliorations significatives, notamment une augmentation de plus de 5 % du nombre de nouveaux patients, un retour sur investissement allant jusqu’à six fois le coût de la solution, un traitement des demandes d’orientation sans avoir recours à une boîte de réception dédiée, un délai médian d’entrée dans le processus d’orientation de seulement 19 minutes, et des économies de plusieurs équivalents temps plein par site.
En transformant le front office d’un centre de coûts en un moteur de croissance, Valérie Santéle affirme que l’IA, lorsqu’elle est alignée sur les flux de travail cliniques et supervisée par des humains, peut aider les cabinets indépendants à prospérer.
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