Publié le 12 octobre 2025 à 01:03:00. Zoom, l’outil de visioconférence devenu incontournable, intègre de nombreuses fonctionnalités pour garantir l’accessibilité de ses réunions et cours en ligne à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Cet article détaille les outils disponibles et les bonnes pratiques pour une communication virtuelle inclusive.
- Zoom propose des sous-titres automatiques et manuels pour rendre le contenu audible accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.
- La transcription automatique des réunions enregistrées facilite la consultation ultérieure et la recherche d’informations spécifiques.
- Des outils sont disponibles pour faciliter l’interprétation en langue des signes et optimiser l’expérience des participants.
Avec l’essor du télétravail et de l’enseignement à distance, les plateformes de visioconférence comme Zoom jouent un rôle central dans notre quotidien. Pour garantir que ces espaces virtuels soient véritablement inclusifs, il est essentiel de connaître et d’utiliser les fonctionnalités d’accessibilité intégrées. Zoom met à disposition un ensemble d’outils conçus pour éliminer les obstacles à la communication et favoriser la participation de tous.
Quelques règles simples peuvent grandement améliorer l’expérience des participants : réduire le bruit de fond en parlant, mettre en sourdine les participants qui ne prennent pas la parole et, lorsque cela est possible, activer la caméra pour favoriser une communication plus engageante.
Sous-titres : une accessibilité accrue
Les sous-titres sont un atout majeur pour les personnes sourdes ou malentendantes, mais ils peuvent également améliorer la compréhension pour tous les participants. Zoom offre deux options :
- Sous-titres automatiques (transcription en direct) : Zoom utilise sa propre technologie de reconnaissance vocale pour afficher le contenu parlé en temps réel. Cette solution est rapide et pratique, mais peut présenter des erreurs, notamment en cas de débit rapide, d’accents marqués ou de plusieurs locuteurs.
- Sous-titres manuels : Un opérateur saisit les sous-titres en direct pendant la réunion. Cette option est généralement plus précise et permet de gérer un vocabulaire spécialisé ou des échanges multilingues. Cependant, elle n’est pas compatible avec les sous-titres automatiques.
Les sous-titres automatiques sont souvent suffisants pour les réunions régulières, tandis que les sous-titres manuels peuvent être privilégiés pour les événements importants. Pour activer les sous-titres automatiques si cette option n’est pas disponible dans votre compte, consultez le guide d’assistance Zoom.
Transcriptions : retrouver l’essentiel
Zoom peut générer automatiquement une transcription des réunions enregistrées, facilitant ainsi la consultation ultérieure du contenu et la recherche d’informations spécifiques. La transcription convertit l’audio en texte horodaté et consultable, accessible directement depuis la lecture de l’enregistrement dans le cloud.
Pour activer la transcription audio, accédez aux paramètres de votre compte Zoom, puis à la section Enregistrement → Enregistrement dans le cloud et activez l’option « Créer une transcription audio ». Zoom générera automatiquement une transcription à chaque enregistrement dans le cloud.
La transcription est généralement plus précise que les sous-titres en direct et peut être modifiée après la réunion pour corriger d’éventuelles erreurs. Les participants peuvent également effectuer des recherches dans la transcription pour retrouver rapidement les passages clés. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les enregistrements stockés dans le cloud, et non pour les enregistrements locaux.
Pour des instructions détaillées, consultez le guide Zoom pour activer la transcription audio.
Téléchargement et édition des transcriptions
Pour télécharger une transcription d’une réunion Zoom, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Zoom.
- Sélectionnez la section Enregistrements.
- Dans l’onglet Enregistrements cloud, localisez votre enregistrement (recherchez le titre « Salle de réunion personnelle de votre nom » ou vérifiez l’heure de début pour trouver l’enregistrement le plus récent).
- Sélectionnez Plus → Télécharger. Vous pouvez voir plusieurs fichiers proposés (par exemple, « Télécharger (4 fichiers) »).
- Localisez le fichier téléchargé – celui se terminant par .vtt est votre transcription.
Pour convertir et modifier une transcription, cliquez avec le bouton droit sur le fichier .vtt, choisissez « Ouvrir avec → Microsoft Word », modifiez le texte pour corriger les erreurs et enregistrez-le dans le format souhaité (document Word, PDF, etc.). Vous pouvez également modifier la transcription directement dans Zoom en sélectionnant l’icône en forme de crayon à côté de chaque phrase dans la visionneuse d’enregistrement.
Interprètes en langue des signes
Zoom prend en charge l’intervention d’interprètes en langue des signes pour rendre les réunions accessibles aux participants sourds ou malentendants. Les interprètes rejoignent la réunion comme n’importe quel autre participant, et Zoom propose des outils pour faciliter le suivi de l’interprétation.
Une nouvelle fonctionnalité permet aux interprètes d’apparaître dans une fenêtre vidéo dédiée, ce qui les rend plus visibles sans nécessiter de mise en avant ou d’épinglage. Il est conseillé de tester cette fonctionnalité avant la réunion pour s’assurer que tous les participants sont à l’aise avec son utilisation.
Lors de l’utilisation de salles de sous-commission, les hôtes doivent affecter manuellement les interprètes à la même salle que les participants qu’ils soutiennent, car Zoom ne le fait pas automatiquement. De plus, les interprètes sont mis en sourdine par défaut et ne peuvent réactiver le son que si l’hôte active l’option « Autoriser la conversation ». Ce paramètre garantit que les interprètes peuvent être vus et entendus lorsqu’ils s’expriment pour les participants sourds.
Pour plus d’informations, consultez les ressources Zoom sur l’activation de la vue d’interprétation en langue des signes et l’utilisation de l’interprétation en langue des signes.
Conseils pour collaborer avec des interprètes
Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit :
- Fournissez à l’interprète et au participant tout le matériel de présentation (notes, noms, vocabulaire spécialisé) à l’avance.
- Assurez-vous que l’interprète a accès aux fonctions vidéo et audio.
- Effectuez une vérification rapide de la communication 5 à 10 minutes après le début de la réunion.
- Mettez en sourdine les participants qui ne parlent pas pour réduire les distractions.
- Pour les grandes réunions, configurez Zoom pour afficher uniquement les participants vidéo, ou demandez aux non-présentateurs d’éteindre leur vidéo et de se mettre en sourdine pour faciliter le travail de l’interprète.
- Limitez le nombre de fenêtres vidéo actives autant que possible.
Enregistrement et partage d’écran
L’enregistrement des réunions Zoom offre aux participants un moyen supplémentaire d’accéder au contenu après la session, particulièrement utile pour ceux qui n’ont pas pu y assister en direct. Pour activer l’enregistrement, accédez à la section Gestion du compte → Paramètres du compte, puis à Enregistrement et transcription et sélectionnez « Enregistrer dans des fichiers informatiques ».
Le partage d’écran est un outil puissant, mais il est important de noter que les lecteurs d’écran ne peuvent pas accéder directement au contenu partagé. Pour rendre le contenu partagé plus accessible, décrivez ce qui se trouve sur votre écran pendant que vous le présentez, lisez à haute voix les textes importants et expliquez les éléments visuels. Il est également recommandé de partager les supports de présentation (diapositives, documents) via le chat ou sous forme de fichiers de suivi. Pour plus de conseils, consultez les conseils de WebAIM pour un partage d’écran accessible.
Navigation au clavier et chat
Zoom prend en charge la navigation au clavier et propose des raccourcis clavier pour une utilisation plus efficace. Cependant, certaines commandes peuvent interférer avec les commandes du lecteur d’écran. Pour une liste complète des raccourcis clavier, consultez la page d’assistance Zoom.
La fonction de chat permet aux participants d’envoyer des messages et de partager des ressources, mais elle peut être difficile à suivre pour les personnes utilisant des lecteurs d’écran. Pour rendre le chat plus accessible, utilisez-le avec parcimonie, lisez à haute voix les questions ou les commentaires et partagez les liens ou les ressources importantes dans un autre format.
Salles de sous-commission et tableau blanc
Les salles de sous-commission permettent des discussions en petits groupes, mais il est important d’affecter les interprètes à la bonne salle et d’activer l’enregistrement pour faciliter la relecture. Le tableau blanc, quant à lui, n’est pas accessible par navigation au clavier ni par les lecteurs d’écran. Pour compenser, fournissez les mêmes informations dans un autre format et décrivez vos actions à voix haute.
Zoom met régulièrement à jour ses fonctionnalités. Bien que nous nous efforcions de rester informés des changements en matière d’accessibilité, ces étapes peuvent varier légèrement.
Pour plus d’informations et de ressources, consultez le site d’assistance de Zoom.