Le déploiement d’un nouveau dossier de santé électronique (DSE) est une entreprise complexe qui va bien au-delà des aspects techniques. Pour garantir l’adhésion des équipes soignantes et optimiser les résultats pour les patients, les établissements de santé doivent impérativement s’appuyer sur l’expertise des informaticiens cliniques.
Trop souvent, les organisations de santé se concentrent initialement sur l’installation et la migration des données lors de la mise en œuvre d’un DSE, négligeant l’impact sur les flux de travail cliniques quotidiens. Cette approche peut engendrer frustration, inefficacité et même compromettre la sécurité des patients. Un DSE mal adapté aux pratiques des soignants risque de voir son adoption limitée, réduisant ainsi le retour sur investissement.
Les informaticiens cliniques jouent un rôle essentiel pour combler le fossé entre les exigences techniques et les besoins cliniques. Leur expertise permet d’assurer une transition fluide et d’optimiser l’utilisation du nouveau système. Ils interviennent notamment sur quatre points clés :
Assurer la continuité entre les anciens et les nouveaux systèmes. Les systèmes existants sont souvent personnalisés au fil du temps pour s’adapter aux pratiques locales. Les informaticiens cliniques analysent en profondeur les deux systèmes afin de transférer les flux de travail pertinents vers la nouvelle plateforme, sans perturber les soins aux patients. Ils garantissent ainsi une transition en douceur et préservent les acquis.
Intégrer les flux de travail cliniques dès la conception. En participant aux phases de conception, de test et de formation, les informaticiens cliniques veillent à ce que les besoins des soignants soient pris en compte. Ils défendent ces flux de travail pour que les prestataires se sentent soutenus et que le système réponde à leurs exigences. Cela permet d’éviter des modifications coûteuses ultérieures.
Soutenir les équipes soignantes surchargées. Les équipes médicales sont déjà très sollicitées. Les informaticiens cliniques apportent un soutien spécialisé pour faciliter la mise en œuvre du DSE, en allégeant la charge de travail des soignants et en assurant la continuité des opérations quotidiennes. Ils participent aux formations et offrent un accompagnement personnalisé.
Favoriser l’adoption grâce à une expertise ciblée. L’adoption d’un DSE ne dépend pas uniquement de son bon fonctionnement technique, mais aussi de la volonté des soignants de l’utiliser. Les informaticiens cliniques analysent les données d’utilisation, identifient les points de blocage et proposent des solutions ciblées, telles que des ateliers ou des formations complémentaires, pour renforcer la confiance des utilisateurs et encourager l’engagement.
Que ce soit pour un déploiement à grande échelle ou pour l’optimisation d’un système existant, l’expertise des informaticiens cliniques est un atout majeur pour garantir le succès de votre projet DSE. Leur connaissance des exigences cliniques et techniques permet de réduire le temps de stabilisation, d’améliorer la satisfaction des soignants et d’accroître les taux d’adoption, contribuant ainsi à améliorer la sécurité des patients et la qualité des soins.