La grève des scénaristes qui a débuté en mai dernier et celle des acteurs qui a suivi en juillet ont mis en lumière un modèle d’emploi qui a donné à Hollywood une main-d’œuvre très flexible pendant des décennies : la grande majorité des personnes sur un plateau ne sont pas des employés de studio mais des entrepreneurs indépendants ou des travailleurs indépendants. salariés d’autres entreprises. Prenez, par exemple, les personnes qui ont travaillé sur l’Oscar du meilleur film de cette année, Tout partout en même temps. En plus des 42 comédiens ; les 49 artistes, décorateurs et peintres ; et les centaines d’autres qui ont fourni l’art, la musique, le transport, l’écriture et le montage, les costumes, le casting, le son et les cascades, le reste de l’équipe provenait de six sociétés de production, de trois sociétés d’effets spéciaux et de 28 autres organisations.
Ce modèle a commencé à s’étendre bien au-delà d’Hollywood. Nos recherches montrent, par exemple, qu’au début de l’année 2020, les employés ne représentaient en moyenne que 62 % des équipes responsables des initiatives de transformation dans 404 entreprises mondiales de technologie, de services financiers, de soins de santé et des sciences de la vie avec un chiffre d’affaires d’au moins 1 milliard de dollars. . Le reste provenait de cabinets de recrutement ou de consultants ou était des entrepreneurs indépendants. À l’automne 2022, après près de trois années de pandémie ayant poussé les entreprises à se transformer, ces chiffres étaient de 55 % d’employés et 45 % de non-employés.
À en juger par une étude menée auprès de 1 005 entreprises au printemps 2023, nous prévoyons que le nombre moyen d’employés dans les équipes de transformation d’entreprise tombera en dessous de 50 % d’ici 2030, pour quatre raisons :
- En faisant appel à des tiers, les entreprises peuvent acquérir des compétences clés sur demande et échapper à de lourdes indemnités de départ.
- Ils peuvent exploiter le vivier de talents indépendants qui s’accroît à chaque licenciement massif et retraite forcée.
- Beaucoup de ces employés peuvent travailler à domicile, ce qui crée un marché mondial des talents.
- Et les entreprises peuvent éviter l’épuisement professionnel de leurs employés, un problème majeur aujourd’hui.
La pandémie et la surcharge de projets
Au cours des trois dernières années, la pandémie de Covid-19 a propulsé des transformations critiques pour les entreprises, telles que la réorientation des chaînes d’approvisionnement souffrant de graves pénuries de composants, l’installation de nouveaux systèmes financiers pour suivre les revenus et les dépenses plus rapidement et plus précisément, et la restructuration des processus commerciaux pour les données. propreté. La pression qui en résulte sur les employés à temps plein – et parfois l’absence de connaissances clés en interne – a contraint les entreprises à embaucher des personnes extérieures possédant des compétences précieuses et difficiles à trouver. « Le commerce électronique, la sécurité des données numériques, la confidentialité des données : tout cela est nouveau pour nous », a déclaré à nos chercheurs le contrôleur pour la région Asie-Pacifique d’une entreprise américaine de produits de luxe. « Les exigences légales locales deviennent de plus en plus complexes, tout comme les problèmes politiques des pays. Aucune organisation ne saura tout. Et les grandes entreprises mondiales qui mènent des dizaines d’initiatives à la fois n’ont peut-être pas assez de chefs de projet internes.
Pour réussir à recruter et à mener des initiatives de transformation avec la bonne combinaison d’internes et d’externes, il faut ce que nous appelons un « modèle de main-d’œuvre dynamique ». Contrairement à un modèle statique, qui affecte uniquement les employés à une équipe de projet critique ou externalise complètement le travail, la version dynamique met les internes et les externes sur un pied d’égalité. Notre étude a révélé que les meilleurs exécutants de ces initiatives, qui représentaient 15 % des 404 entreprises interrogées, étaient beaucoup plus susceptibles d’utiliser un modèle de main-d’œuvre dynamique que les moins bons exécutants (24 % de la base de l’enquête). Les entreprises des meilleurs exécutants ont également largement surperformé financièrement les pires exécutants, avec une augmentation moyenne de 63 % de la capitalisation boursière entre 2017 et l’automne 2022, contre une baisse moyenne de 24 % pour les pires entreprises.
Mais ce modèle présente également des défis de taille, notamment la création d’une culture d’équipe cohésive, l’instauration d’un climat de confiance entre des personnes qui ne se connaissent pas et la responsabilisation des dirigeants pour qu’ils gardent le cap. Les sponsors et chefs de projet doivent relever ces défis pour réussir.
Créer une équipe à culture unique
Lorsqu’une entreprise met en place sa propre équipe pour mener une grande initiative de transformation, ou fait appel à un cabinet de conseil pour l’exécuter, tous les membres de l’équipe connaissent bien les valeurs et les convictions de l’organisation, les comportements autorisés et qui sont les puissants internes. “joueurs.” Mais si l’équipe comprend des étrangers, ils sont comme des touristes dans un pays étranger. On ne peut pas s’attendre à ce qu’ils comprennent le contexte complet de l’initiative comme le font les initiés, même si ils ont été bien informés. Une intégration approfondie – qui informe les membres de l’équipe à la fois des mécanismes du projet et de la culture de l’entreprise ainsi que des étapes, des rôles, des livrables et des outils du projet – transmettra les valeurs, les convictions et les comportements de l’entreprise.
La société de thérapie génique Asklepios BioPharmaceutical Inc. (AskBio) comprend cela. Acquise par Bayer en 2020, AskBio développe un certain nombre de produits thérapeutiques prometteurs, notamment pour la maladie de Parkinson et l’insuffisance cardiaque congestive. « Il est extrêmement important de créer une culture d’équipe unifiée », a déclaré Guru Ramamurthy, responsable des offres financières de la société de 800 employés basée à Research Triangle Park, en Caroline du Nord, et directeur financier des activités américaines de Bayer. Le recours à des entrepreneurs et des consultants a été un élément important du développement rapide de son infrastructure et de ses capacités. “Maintenir la dynamique est essentiel à l’exécution”, déclare Ramamurthy, surtout depuis le rachat de Bayer. Mais à une époque de croissance et de changements rapides, l’embauche d’employés pour occuper des rôles clés dans l’équipe peut prendre beaucoup de temps et peut s’avérer infructueuse. Cela peut prendre environ trois mois pour découvrir qu’un nouvel employé ne convient pas, et la reconversion d’un remplaçant peut prendre de six à neuf mois. Pendant ce temps, les exigences et les orientations peuvent changer, modifiant ainsi les exigences du rôle. Le recours à des experts externes offre une plus grande flexibilité et agilité opérationnelle.
Depuis le début de la pandémie, entre 15 % et 30 % des membres de l’équipe de projet d’AskBio sont externes, selon l’initiative. « Un domaine clé de notre réussite réside dans la manière dont nous mélangeons nos employés avec les experts que nous obtenons auprès de divers fournisseurs », déclare Ramamurthy. Il estime que les entrepreneurs et les consultants, en particulier ceux qui travaillent à distance, doivent être traités comme des membres d’équipe valorisés sur un pied d’égalité. AskBio leur fournit un accès aux informations et aux outils de l’entreprise pour permettre la communication entre des équipes mixtes.
Une fois qu’une initiative AskBio est terminée, les membres externes de l’équipe posent souvent des questions sur les offres d’emploi de l’entreprise. Quand Ramamurthy entend cela, il sait qu’ils ne se sentent pas comme des étrangers dans leurs équipes. « C’est le genre d’expérience de projet que vous souhaitez offrir à chaque contributeur », dit-il.
Rendre le travail personnel et non transactionnel
Au sein d’une équipe composée d’employés d’une même entreprise, les membres ont la chance de se connaître personnellement : leur vie en dehors du travail, leurs passions, leur famille, leurs hauts et leurs bas au travail. Mais les étrangers dans une équipe n’ont pas cette expérience. Et à mesure que de plus en plus de personnes sont embauchées à l’extérieur de l’entreprise, les internes peuvent se détacher émotionnellement du travail, surtout s’ils sont impliqués dans plusieurs initiatives critiques. « Il est facile de considérer les gens comme des chiffres ou des ressources », a expliqué le directeur de la stratégie d’une entreprise chimique.
Les membres d’une équipe distante ont encore plus de mal à établir des relations personnelles solides. Un responsable financier d’un fabricant de produits médicaux multimilliardaire nous a expliqué à quel point il était difficile de gérer les membres d’une équipe à distance, en particulier lorsqu’ils ne sont pas des employés, mais même lorsqu’ils proviennent d’autres unités commerciales. « Nous constatons que la confiance, la compréhension et l’engagement font parfois défaut chez eux », a-t-il déclaré.
Instaurer la confiance entre les membres de l’équipe de transformation est essentiel au succès. Prenons par exemple un chef de projet qui doit promettre l’anonymat à un membre de l’équipe qui signale une erreur à corriger. « Il faut donner aux gens les moyens de s’exprimer », a déclaré le directeur financier. Et un engagement fort envers le bien-être d’un membre de l’équipe difficile à remplacer peut être nécessaire pour sortir cette personne d’une mauvaise passe dans la vie d’une initiative de transformation. Le dirigeant nous a expliqué que les chefs de projet de son entreprise sont encouragés à effectuer des visites personnelles lorsque les relations avec les membres de l’équipe semblent tendues.
Une contrôleure régionale de l’Asie-Pacifique a vu les membres de son équipe de Shanghai se retrouver pris dans des confinements liés à la pandémie après 2020. À plusieurs reprises, elle a organisé la livraison de courses à leur domicile et l’accès à des ressources de santé mentale et physique. « On ne peut pas s’attendre aux performances élevées habituelles dans ces conditions », a-t-elle déclaré à nos chercheurs. Les chefs de projet doivent dans de tels cas faire preuve d’empathie pour motiver les équipes. Les projets de l’entreprise – dont elle jonglait avec 19 – ont été longs, ce qui rend difficile la motivation et la concentration des membres de l’équipe. L’attribution de primes et d’autres reconnaissances pour le bon travail a été utile, a-t-elle déclaré.
Donner du pouvoir au chef de projet
Parmi les entreprises que nous avons étudiées, les meilleures dans l’exécution de transformations critiques avaient de meilleurs chefs de projet que les pires et étaient plus susceptibles de donner à ces dirigeants l’autorité nécessaire pour décider quelles compétences étaient nécessaires dans leur équipe et qui les possédait. Quelque 85 % permettaient à ces dirigeants de remplacer les membres de l’équipe lorsque cela était nécessaire, que ce soit de l’intérieur ou de l’extérieur, alors que seulement 70 % des pires accordaient la même autorité aux chefs de projet.
Le dirigeant d’une entreprise de produits médicaux nous a expliqué que donner plus de pouvoir aux chefs de projet augmente leurs chances de rester au sein de l’organisation. « Avoir des chefs de projet solides confère à une organisation un avantage concurrentiel considérable », a-t-il déclaré. « Il y a toujours des projets à réaliser. Si vous n’avez pas une forte capacité de projet, vous ne pouvez pas suivre le rythme de vos pairs.
À une époque où les entreprises doivent agir plus rapidement pour rester compétitives, faire appel à des tiers pour occuper des postes clés dans les initiatives de transformation est devenu une réalité. Mais les internes et les externes doivent être gérés comme une seule équipe efficace, cohésive, motivée et collégiale. Les producteurs et réalisateurs de films savent comment procéder. Les entreprises des secteurs éloignés d’Hollywood doivent emboîter le pas.
#Créer #une #équipe #soudée #pour #les #projets #transformation #dentreprise
2023-09-29 12:15:19
