Espèces : les banques ferment plus de succursales et suppriment plus de distributeurs automatiques de billets

Rien qu’en Australie-Occidentale, le nombre de guichets automatiques a été réduit de 1478 en 2017 à 763 à la fin de l’année dernière.

La directrice générale de l’Australian Banking Association, Anna Bligh, a déclaré que les clients votaient avec leurs pieds.

“Les Australiens font des opérations bancaires sur leurs téléphones, ils paient leurs biens et leurs services en utilisant des paiements en ligne, (et) en utilisant leur carte tap and go”, a-t-elle déclaré jeudi à la radio 6PR.

“La méthode qui connaît la croissance la plus rapide consiste à utiliser leur téléphone portable pour effectuer un paiement.

“Beaucoup d’entre nous parlent maintenant du fait que nous ne gardons même pas d’argent liquide dans nos portefeuilles.”

Mme Bligh a déclaré que 80% des clients utilisaient des canaux virtuels, plutôt que des guichets automatiques et des succursales, il était donc important de garder ces services aussi sûrs que possible.

Mais elle a dit qu’il y avait encore de la place pour l’argent et que les gens pouvaient aussi utiliser Australia Post.

“Les banques australiennes ne nous voient pas devenir complètement une société sans numéraire de si tôt”, a-t-elle déclaré.

« Il va continuer à y avoir un rôle pour l’argent. Il va continuer à être disponible, peut-être dans moins de points de vente, mais il n’est pas près de disparaître demain.

“L’Australie a toujours plus de succursales pour 100 000 habitants que des pays comme la Nouvelle-Zélande, le Canada, le Royaume-Uni et l’Allemagne.”

Mme Bligh a déclaré que la tendance à utiliser moins d’argent liquide était déjà en cours lorsque Covid-19 a frappé et que la pandémie avait “considérablement accéléré” l’abandon de l’argent liquide.

Mais elle a noté qu’au début de la pandémie, il y avait en fait beaucoup plus d’argent liquide retiré des succursales et des distributeurs automatiques de billets.

« Fait intéressant, cet argent n’a pas été utilisé pour les transactions. Les gens ne l’utilisaient pas pour sortir et acheter du lait ou des journaux », a-t-elle déclaré.

“L’explication, je pense, est qu’à une époque d’incertitude comme l’était Covid, en particulier au début … il y avait beaucoup de réconfort à savoir” regardez, je viens d’avoir 500 $ dans la boîte de confiture dans le cuisine si j’ai besoin d’argent.

«La plupart des commerçants – le magasin de fruits, le boucher, les grands supermarchés – tout le monde s’était inscrit en disant qu’il n’y avait pas d’argent liquide.

“Cela a donc en fait contribué à accélérer cette poussée des clients, car ceux qui n’arrêtaient peut-être pas de penser” je vais y arriver “ont soudainement dû le faire très rapidement.

« Maintenant, ils s’y sont tellement habitués qu’ils ne recommencent pas à utiliser de l’argent liquide. Ils ont peut-être encore de l’argent liquide à la maison, ou l’ont dans leur portefeuille, mais en réalité, ils achètent des choses avec leur carte Tap and Go. »

Mme Bligh a déclaré que de nombreux Australiens plus âgés étaient également «savants en matière de numérique», de sorte que ce ne sont pas seulement les jeunes qui réduisent leur utilisation de l’argent.

“Il y a tout un spectre là-bas et oui, l’âge est un facteur, mais je ne pense pas que nous devrions stéréotyper chaque Australien âgé comme quelqu’un qui ne peut pas, ou ne veut pas, ou ne veut pas utiliser ces canaux, ” dit-elle.

“Les données nous montrent qu’ils sautent en ligne à des taux très importants.”