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DESCRIPTION
Travaillez depuis le bureau avec le service client Amazon!
Rôle: Associé du service client pour B&M
Type de travail: contractuel
Emplacement: Travail du bureau à Pune
Notre mission Amazon est d’être la plus axée sur le client foncier, et notre équipement de service à la clientèle primé est un élément clé pour atteindre cet objectif. Faire tout possible pour nos clients est l’endroit où nous obtenons notre énergie, et c’est pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses différemment ici. Il ne sera pas demandé de lire à partir d’un script ou d’apprendre le dialogue de la mémoire. Au lieu de cela, nous fournirons la formation dont vous avez besoin pour résoudre des problèmes à nos clients. Il apportera votre personnalité unique à chaque conversation client et offrira l’expérience de soutien exceptionnelle qui aime nos clients.
Que ferez-vous en tant qu’associé du service client?
En tant qu’associé du service à la clientèle d’Amazon, il a un objectif très clair: prévenir les problèmes, résoudre des consultations et ravir nos clients. Ce sera le premier point de contact pour nos clients en répondant à leurs demandes par téléphone, chat et / ou e-mail; Cela comprend tout, de la commande et des questions de produit aux questions de paiement et d’orientation du site Web. Nos associés du service client utilisent une variété d’outils pour naviguer, enquêter et examiner des solutions et communiquer efficacement avec les clients.
Quelles sont vos heures?
Ce rôle nécessite des heures de travail pour correspondre lorsque les clients ont besoin de nous. Il travaillera pendant les quarts de nuit / jour / tardifs et sa semaine de travail est minime de 40 heures, par exemple: 4×10 heures ou 5×8 heures. Pour coïncider avec la demande de nos clients, nous programmons sur une variété de modèles de quart différents dans les heures de fonctionnement des 6 h et 23 h du dimanche au lundi. Vous devrez peut-être travailler sur les vacances nationales. Vous en apprendrez plus sur votre horaire exact plus près de votre date de début.
Quelles forces allez-vous apporter?
Quels avantages recevrez-vous?
L’une des meilleures choses pour rejoindre l’équipe du service client Amazon est que vous n’avez pas besoin d’expérience passée dans le service client. Vous recevrez une formation et un forfait complet sera fourni lorsque vous vous inscrivez. De plus, nous offrons une série d’avantages, notamment:
- Assurance médicale
- Régime de retraite
- Subvention sur Internet
- Avantages à vie et réductions au détail via notre programme Amazon Extras
- Formation experte et opportunités continues pour en savoir plus et développer leurs compétences
Si ce rôle vous ressemble, cliquez sur le lien ci-dessous pour démarrer le processus d’application!
Vous devez autoriser 3 heures pour remplir l’application complète, y compris les évaluations qui évalueront votre pertinence pour le rôle. Vous aurez la possibilité d’enregistrer votre application pendant le processus et de y retourner si nécessaire. Nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur portable / bureau pour obtenir la meilleure expérience.
Si vous réussissez, nous communiquerons avec vous aux prochaines étapes!
Amazon est un employeur de l’égalité des chances. Nous croyons passionnément que l’utilisation d’une main-d’œuvre diversifiée est essentielle pour notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre passion pour découvrir, inventer, simplifier et construire.
La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données est une priorité de longue date pour Amazon. Consultez notre avis de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et transférons les données personnelles de nos candidats.
Qualifications de base
De quelles qualifications avons-nous besoin de vous?
- Avoir le droit de travailler en Inde
- Solides compétences en communication en anglais (fluidité écrite et orale)
- Expérience de travail avec un ordinateur
- La disponibilité de travail en variant des changements du lundi au dimanche dans les heures de fonctionnement des 6 h et 23 h
- La volonté et la capacité de travailler dans des quarts de rotation (c’est-à-dire tôt, tard, pendant la nuit, le week-end et les heures supplémentaires, si nécessaire)
Par conséquent, je consenterai à l’enregistrement de votre vidéo et de votre audio pendant les étapes de l’entretien et pendant la durée de votre emploi chez Amazon (le cas échéant) dans le but de traiter l’évaluation et de valider votre identité. En outre, il accepte qu’Amazon, le personnel autorisé d’Amazon ou des tiers autorisé par Amazon, puisse capturer et stocker une capture d’écran de son visage qui sera utilisé à des fins des enregistrements internes d’Amazon et de la vérification continue d’identité. En outre, vous pouvez également demander à une identification émise par le gouvernement (à l’exception de la carte Aadhaar) qui a sa photo sur Amazon, le personnel autorisé d’Amazon ou des tiers autorisé par Amazon pendant ses étapes d’entrevue et lors de leur premier jour de rejoindre Amazon en tant qu’employé. Vous consentez qu’une capture d’écran d’identification gouvernementale peut être capturée par le personnel autorisé par Amazon ou Amazon, ou des tiers autorisés par Amazon à des fins de dossiers internes d’Amazon et la validation de leur identité.