Les inscriptions dans les facultés de médecine aux États-Unis atteignent des sommets historiques, signe d’un intérêt croissant pour les carrières médicales. Cette affluence étudiante coïncide avec des défis persistants dans la modernisation des systèmes de santé, où la technologie peine parfois à simplifier les processus.
L’Association des facultés de médecine américaines (AFMA) a annoncé que 100 723 étudiants sont inscrits pour l’année 2025, dont 23 440 nouveaux étudiants. Cette promotion est la plus importante jamais enregistrée. Les futurs médecins sont d’âges variés, allant de 18 à 60 ans, et ont déjà cumulé en moyenne 717 heures de bénévolat chacun, pour un total de 16,8 millions d’heures.
Parmi les inscrits, on compte également 163 anciens combattants. Ces chiffres témoignent d’un engagement civique fort et d’une diversité croissante au sein des écoles de médecine.
Parallèlement à cette dynamique positive, le secteur de la santé peine à tirer pleinement parti des avancées technologiques. Un exemple frappant est le contrat conclu entre le CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) et Clear pour la vérification d’identité, dans le but de « tuer le presse-papiers ». Si l’objectif d’éliminer les tâches manuelles est louable, l’expérience montre que la technologie seule ne suffit pas.
« Le véritable défi réside dans la compréhension des opérations, de la culture et de l’histoire d’une organisation », explique une observatrice du secteur. Ces éléments déterminent souvent le fonctionnement réel d’un flux de travail.
Elle illustre son propos avec son expérience personnelle dans un centre de mammographie. Après avoir enfin abandonné un questionnaire papier obsolète, elle s’est retrouvée à répondre aux mêmes questions oralement, même si les informations étaient déjà disponibles dans le système informatique. Un technicien pressé a mal interprété son dossier, entraînant une discussion embarrassante et prolongée.
« Ces questions devraient être posées avant que les patients ne se déshabillent », a-t-elle souligné dans son enquête de satisfaction Press Ganey, sans savoir si ses remarques seraient prises en compte. Elle constate que les progrès en matière de soins de santé se font souvent par à-coups, avec deux pas en avant et un pas en arrière.
La fin d’année est également marquée par des difficultés liées à la gestion des congés. De nombreux projets informatiques sont ralentis, car les équipes sont réduites par les absences. Certaines entreprises ont des politiques de congés rigides, avec des règles complexes d’accumulation et d’utilisation, tandis que d’autres offrent des options plus flexibles.
Une politique particulièrement problématique, observée dans certaines organisations, oblige les employés à épuiser tous leurs jours de congés avant le 31 décembre, sous peine de les perdre. Cette règle, annoncée en été, a créé la confusion et le chaos en décembre, obligeant les managers à intervenir individuellement pour s’assurer que chacun utilise son temps de repos.
Par ailleurs, on observe une augmentation des rendez-vous médicaux en décembre, car les patients ont déjà atteint leur franchise d’assurance annuelle. Les interventions chirurgicales de remplacement de la hanche et du genou sont particulièrement fréquentes. Une orthopédiste témoigne que son cabinet est débordé, mais que le principal problème réside dans le manque de places en physiothérapie pour la rééducation postopératoire.
« Je ne pense pas que ceux qui élaborent la politique de santé comprennent les réalités vécues par les patients », déplore-t-elle. L’ambiance sur votre lieu de travail en cette période des fêtes est-elle tendue, avec une course contre la montre pour terminer les projets, ou plus détendue, avec une transition paisible vers la nouvelle année ? Partagez votre expérience en laissant un commentaire ou en envoyant un courriel à Dr Jayne.