Publié le 2025-12-03 01:20:00. Des dizaines de passagers vénézuéliens sont bloqués à l’aéroport de Madrid depuis plusieurs jours suite à la suspension des vols vers leur pays, une situation qui engendre désespoir et incertitude. Face à l’absence de solutions concrètes, ils se tournent vers les autorités et la solidarité pour tenter de rentrer chez eux.
- La suspension des vols vers le Venezuela a laissé plus de 40 citoyens vénézuéliens coincés à l’aéroport Adolfo Suárez – Barajas de Madrid.
- Les autorités espagnoles recommandent d’éviter les vols vers le Venezuela jusqu’au 31 décembre, aggravant l’angoisse des passagers.
- Les passagers des compagnies aériennes Estelar et Láser sont particulièrement touchés, et cherchent des alternatives pour rentrer au Venezuela.
Le calvaire des passagers vénézuéliens bloqués à Madrid se prolonge. Depuis neuf jours, ils attendent une solution des compagnies aériennes et des autorités vénézuéliennes, sans succès. Ce mardi 3 décembre, un groupe d’entre eux s’est rendu au siège de l’ambassade du Venezuela à Madrid pour tenter d’obtenir de l’aide, remettant aux représentants consulaires une liste de leurs coordonnées.
La nouvelle de la prolongation potentielle de la suspension des vols, suggérée par les autorités espagnoles jusqu’au 31 décembre, a semé le découragement parmi les passagers. L’incertitude quant à la date de leur retour au pays est source d’une angoisse croissante. Certains ont vu un bref répit grâce à la Croix-Rouge, qui a fourni un hébergement temporaire à six d’entre eux, mais cette solution s’est avérée de courte durée. Yazmín Revete, l’un des bénéficiaires, a exprimé sa gratitude pour l’accueil et les soins prodigués, mais a souligné qu’ils ont dû retourner à l’aéroport lundi matin, se retrouvant à nouveau sans ressources.
« Ils nous ont emmenés dans une camionnette jusqu’au refuge et nous avons pu y rester jusqu’à lundi matin, mais à 9h30 nous sommes partis et sommes allés à l’aéroport pour chercher une solution, car nous nous sommes retrouvés sans ressources et sans aide. »
Yazmín Revete, passager bloqué à l’aéroport
Le personnel de la compagnie aérienne Láser a pris contact avec les passagers pour recueillir leurs informations et leur présenter les options disponibles : reprogrammation du voyage sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité), changement d’itinéraire, prolongation de la validité du billet d’un an, ou avoir de la valeur du billet. Cependant, ces propositions ne suffisent pas à apaiser les inquiétudes des passagers, qui se sentent abandonnés à leur sort.
La solidarité se manifeste également sur le terrain. Le personnel de Láser a distribué des petits déjeuners aux passagers, et le restaurant vénézuélien Empanadish a offert des empanadas pour leur permettre de commencer la journée. Sur les réseaux sociaux, des Vénézuéliens se mobilisent pour collecter des fonds afin d’acheter de la nourriture pour les passagers bloqués à l’aéroport.
Carlos Azuaje, qui devait voyager le 26 novembre, est revenu à l’aéroport lundi dans l’espoir de trouver une solution. Il déplore le manque de clarté et le coût des alternatives proposées.
« Vous voyagez avec un budget établi et nous sommes déjà à court d’argent et ils nous ont également donné la possibilité de payer certains vols qui sont censés partir le 3 décembre. Vous n’avez même pas la garantie de pouvoir voyager. »
Carlos Azuaje, passager bloqué à l’aéroport
Outre les difficultés financières et logistiques, les passagers vénézuéliens se heurtent à un autre obstacle : les exigences en matière de visa. La plupart des pays d’Amérique, qui pourraient servir de point de transit vers le Venezuela, exigent un visa pour les citoyens vénézuéliens, rendant cette option inaccessible pour beaucoup. Certains envisagent de contracter des prêts pour financer un voyage vers un pays voisin, mais les prix des billets (entre 900 et 2 000 euros) et les contraintes liées aux visas rendent cette solution difficile à mettre en œuvre.
Parallèlement, un groupe de passagers colombiens, en correspondance à Madrid pour Bogotá avec la compagnie Estelar, a également été affecté par la suspension des vols. Pilar Barón, qui devait arriver en Colombie avant le 4 décembre pour accompagner sa fille lors d’une intervention chirurgicale délicate, se retrouve bloquée à l’aéroport, sans assistance de la compagnie aérienne.
« Dès que j’ai su ce qui se passait, je les ai contactés. Je viens de Barcelone à Madrid pour prendre ce vol, et ici je n’ai personne avec qui rester. J’ai juste fait une réclamation parce que la compagnie aérienne nous a abandonnés. Nous n’avons pas de nourriture et ces gens me raccrochent au nez. »
Pilar Barón, passager colombien bloqué à l’aéroport
L’avenir de ces passagers reste incertain. Ils ignorent combien de temps ils devront encore attendre à l’aéroport avant de pouvoir rentrer chez eux, et craignent de se retrouver à nouveau sans assistance. La situation souligne le manque de solutions concrètes et d’informations claires de la part des compagnies aériennes.
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