Publié le 16 mai 2024. La chaîne de magasins de bricolage Menards a conclu un accord avec plusieurs États américains, dont l’Iowa, pour mettre fin à des accusations de publicité trompeuse concernant son programme de remboursement de 11 %. L’entreprise s’engage à plus de transparence sur les conditions de ce programme.
- Menards versera 446 832 $ à l’État de l’Iowa dans le cadre de cet accord.
- L’entreprise doit désormais clairement indiquer les limites de son programme de remboursement et divulguer toutes les conditions applicables.
- Les consommateurs auront au moins un an pour soumettre leurs demandes de remboursement à compter de la date d’achat.
La procureure générale de l’Iowa, Brenna Bird, a annoncé l’accord multiétatique ce mercredi. L’enquête, lancée en 2020, portait sur des allégations selon lesquelles Menards n’avait pas correctement informé ses clients sur les modalités de son programme de remise de 11 %. L’objectif était de s’assurer que les acheteurs iowans, et ceux d’autres États, comprennent bien les conditions pour bénéficier de ces réductions.
« Les habitants de l’Iowa méritent de connaître les meilleures façons de dépenser et d’économiser leur argent durement gagné »,
Brenna Bird, procureure générale de l’Iowa
En plus de verser une amende à l’Iowa, Menards s’est engagée à améliorer la transparence de son programme de remboursement. L’entreprise doit notamment mettre à jour son outil de suivi en ligne dans les 48 heures suivant l’enregistrement d’une demande, et inclure des informations sur les retours de produits qui pourraient affecter le montant du remboursement. Menards devra également informer clairement ses clients qu’elle opère sous le nom de Rebates International.
L’Iowa a mené cette action en collaboration avec l’Arizona, le Kansas, le Michigan, le Minnesota, le Nebraska, l’Ohio, le Dakota du Sud et le Wisconsin. L’Illinois a également participé à la direction de l’enquête.
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