Publié le 28 novembre 2024 00:00:00. À l’approche du Black Friday et du Cyber Monday, la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC) met en garde les consommateurs contre une recrudescence d’escroqueries en ligne de plus en plus sophistiquées, avec des pertes signalées allant de 42 à 20 000 €.
- La CCPC alerte sur des arnaques ciblant les acheteurs en ligne, notamment via des publicités trompeuses sur les réseaux sociaux.
- Les escrocs utilisent des copies parfaites de sites web légitimes et de fausses boutiques locales pour piéger les consommateurs.
- La CCPC conseille de privilégier les sites officiels des détaillants et de rester vigilant face aux offres trop alléchantes.
Alors que le Black Friday et le Cyber Monday lancent la période de shopping la plus intense de l’année, la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC) tire la sonnette d’alarme. Une étude récente de l’organisme révèle qu’environ un quart des consommateurs prévoit de faire des achats pendant ces soldes, les exposant ainsi à un risque accru d’escroqueries.
La CCPC souligne que les arnaques en ligne sont devenues particulièrement ingénieuses, employant des images et des récits convaincants, et adaptant leurs publicités pour ressembler à des entreprises fiables. Les réseaux sociaux sont un terrain de chasse privilégié pour les escrocs, qui diffusent des publicités trompeuses renvoyant vers des sites web clonés ou de fausses boutiques.
Pour illustrer la gravité de la situation, la CCPC a publié plusieurs études de cas basées sur des signalements récents, entre novembre 2023 et août 2024. Ces exemples concrets révèlent des pertes financières significatives pour les victimes, allant de 42 € à 20 000 €.
Dans l’un de ces cas, un consommateur a perdu 125 € après avoir commandé un fauteuil via une annonce sur une plateforme de réseau social. Pensant acheter auprès d’un détaillant de meubles connu, il s’est retrouvé sur un site web frauduleux. Le véritable détaillant n’avait aucune trace de sa commande. L’homme a contacté la CCPC, sa banque et la police (Gardaí) après avoir constaté l’arnaque, et a finalement récupéré ses fonds grâce à l’annulation de la transaction par sa banque.
Un autre incident concerne l’achat d’une orthèse d’épaule pour 30 €. La victime a rapidement découvert qu’il s’agissait d’une arnaque lorsque l’orthèse n’est jamais arrivée. Pire encore, 46,15 € supplémentaires ont été prélevés sur son compte bancaire, mais ont été remboursés par sa banque. Le consommateur a confié qu’il aurait dû se méfier dès le départ, car le site web et les photos lui semblaient suspects. Il a également trouvé des avis en ligne d’autres personnes ayant vécu la même expérience.
« Les escroqueries en ligne sont devenues de plus en plus sophistiquées, utilisant des images et des histoires convaincantes et adaptant soigneusement leurs publicités pour donner l’impression qu’elles constituent une entreprise digne de confiance. »
Gráinne Griffin, directrice des communications de la CCPC
Gráinne Griffin insiste sur l’importance de ne pas se précipiter dans les achats en ligne et d’éviter les offres trop alléchantes ou les comptes à rebours qui incitent à prendre une décision hâtive. Elle exhorte les consommateurs à faire preuve de prudence pour protéger leurs finances et leur sécurité.
La CCPC rappelle que toute personne suspectant une arnaque doit contacter immédiatement sa banque ou son prestataire de paiement, qui pourra éventuellement lancer une rétrofacturation et récupérer les fonds perdus.
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