Les entreprises d’ici apprécient l’efficacité de l’IA plus que dans les autres provinces

Microsoft vient de dévoiler la 5e édition de son Rapport annuel sur les PME canadiennes, révélant une avancée marquante: 71 % des PME utilisent désormais des outils d’IA ou d’IA générative, un taux qui grimpe à 90 % chez les entreprises nativement numériques.

Les investissements en IA augmentent, malgré quelques préoccupations

L’étude révèle que près de 75 % des petites et moyennes entreprises au Canada prévoient d’augmenter leurs investissements en intelligence artificielle, et que 63 % d’entre elles accordent une priorité particulière à l’IA générative. Cette tendance est en phase avec les plus récentes prévisions de Gartner Inc., selon lesquelles les dépenses mondiales en IA générative pourraient atteindre 644 milliards de dollars en 2025, soit une hausse de 76,4 % par rapport à 2024.

Malgré cet élan marqué en faveur de l’IA, 27 % des entreprises expriment des préoccupations liées à la protection des données, à la cybersécurité et à la formation des employés, en plus d’un certain flou persistant quant aux normes réglementaires et aux cadres de gouvernance.

Expérience générale positive de l’IA

Bien que certaines préoccupations subsistent, l’étude met en lumière des résultats prometteurs. Soixante-dix pour cent des PME déclarent que l’adoption de l’intelligence artificielle a amélioré leur efficacité et leur productivité. L’IA permet également de simplifier le recrutement en automatisant certains volets du processus d’embauche. Au total, 86 % des décideurs affirment que leur expérience avec l’IA a été positive, et 58 % ont déjà mis en place des politiques internes pour encadrer son utilisation.

Au Québec, les entreprises profitent de l’IA plus qu’ailleurs

Dans notre province, 52 % des PME québécoises voient une amélioration de l’expérience client, une prise de décision plus éclairée et une gestion RH optimisée.

Cas d’usage concrets : assistants virtuels pour le service client (73 %), traduction de documents (55 % au national, 65 % au Québec), génération de contenu (47 % au national, 54 % au Québec).

Parmi les écueils que doivent affronter les entreprises :

• confidentialité (41 %),
• cybersécurité (40 %),
• manque de compétences internes (35 %).

Pour mieux se préparer, 60 % des entreprises se disent prêtes sur le plan technologique, mais :

• 50 % évoquent un besoin de transformation culturelle
• 58 % ont instauré des politiques de gouvernance en IA.