Un partenariat stratégique vient de se nouer pour révolutionner le travail des employés de première ligne dans des secteurs clés tels que la santé, l’industrie automobile et la vente au détail. L’entreprise de transformation technologique UST a investi dans aiOla, une société israélienne spécialisée dans l’intelligence artificielle vocale, afin d’accélérer le développement et le déploiement de sa plateforme d’agents vocaux.
Cette collaboration fait suite à une phase de test concluante initiée par UST Spark, la branche d’innovation ouverte de l’entreprise. L’objectif est d’exploiter la puissance de l’IA conversationnelle pour transformer la manière dont les informations sont capturées et utilisées par les équipes sur le terrain.
La plateforme d’aiOla convertit la parole en flux de travail structurés et vérifiables, permettant aux employés d’interagir avec leurs systèmes d’information par la voix, même dans des environnements bruyants ou avec des accents variés. Selon UST, cette technologie permet de capturer trois fois plus de données, trois fois plus rapidement qu’avec les méthodes traditionnelles de saisie manuelle.
« Chez UST, nous considérons la transformation de l’entreprise rendue possible par l’IA comme la prochaine étape majeure pour les entreprises », a déclaré Manu Gopinath, président de UST. « En intégrant des technologies avancées d’IA vocale et conversationnelle à nos plateformes et solutions, nous offrons aux travailleurs de première ligne des expériences transparentes et intuitives, en automatisant la capture de données, en accélérant les flux de travail et en optimisant l’efficacité opérationnelle à grande échelle. »
Amir Haramaty, président et cofondateur d’aiOla, souligne que UST est le partenaire idéal pour déployer cette technologie au cœur des entreprises. « Ensemble, nous permettons aux organisations de secteurs critiques comme l’industrie pharmaceutique et la fabrication de remplacer les processus manuels sujets aux erreurs par des flux de travail transparents et pilotés par la voix qui donnent aux équipes un accès en temps réel aux données et aux processus, ouvrant ainsi la voie à une manière plus efficace et agile de travailler à grande échelle », a-t-il affirmé.
Jusqu’à présent, l’intégration de l’IA s’est principalement concentrée sur les fonctions de support. Ce partenariat vise à combler un manque en étendant l’IA aux opérations de première ligne, où la collecte de données est souvent entravée par des processus manuels et des systèmes fragmentés. La plateforme d’aiOla s’adapte au jargon spécifique de chaque secteur d’activité et de chaque site, garantissant ainsi la cohérence des processus.
Le montant de l’investissement n’a pas été divulgué.
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