Publié le 9 janvier 2026 11h48. Face à une affluence croissante dans les hôpitaux du Nord-Ouest de l’Angleterre, le service de santé publique (NHS) appelle la population à consulter rapidement en cas de symptômes, afin d’éviter une aggravation de leur état et de soulager la pression sur les services d’urgence.
- Le NHS du Nord-Ouest constate une augmentation du nombre de patients atteints de la grippe hospitalisés depuis Noël.
- Une vague de froid intense, avec une alerte orange prolongée jusqu’au 12 janvier, pourrait accentuer la demande de soins.
- Le NHS encourage l’utilisation de ses différents services – application mobile, NHS 111, pharmacies – pour les problèmes de santé non urgents.
Les autorités sanitaires du Nord-Ouest tirent la sonnette d’alarme : de nombreux patients arrivant aux urgences auraient pu bénéficier d’une prise en charge plus précoce, évitant ainsi une hospitalisation potentiellement inutile et un temps de récupération plus long. Le Dr Paula Cowan, directrice médicale régionale des soins primaires au NHS England, souligne l’importance d’une consultation rapide.
« Nous savons que les gens hésitent parfois à demander de l’aide, mais plus ils se manifestent tôt, plus il nous est facile de les traiter. En agissant rapidement, vous protégez votre santé et réduisez le risque d’avoir besoin de soins hospitaliers, tout en contribuant à alléger la pression sur le NHS, qui traverse actuellement une période très chargée. »
Dr Paula Cowan, médecin généraliste et directrice médicale régionale des soins primaires au NHS England dans le Nord-Ouest
Les personnes atteintes de maladies chroniques, telles que le diabète, les maladies cardiaques, l’asthme ou la bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO), sont particulièrement vulnérables pendant les mois d’hiver et doivent être particulièrement vigilantes. Une infection respiratoire, comme la grippe, peut rapidement se compliquer dans ces cas.
Le NHS met à disposition de nombreux outils pour faciliter l’accès aux soins. L’application NHS permet de prendre rendez-vous, de consulter son dossier médical, de recevoir des rappels et de commander des ordonnances renouvelées. Le service NHS 111, accessible en ligne sur 111.nhs.uk, via l’application NHS ou par téléphone au 111, offre des conseils et oriente vers le service le plus approprié : centres de traitement d’urgence, cabinets de médecins généralistes ou pharmacies.
L’initiative “Pharmacy First” permet aux pharmacies communautaires de fournir rapidement un soutien et des médicaments sur ordonnance pour sept affections courantes, notamment les maux de gorge, la sinusite et les otites. Elles peuvent également proposer des conseils et des médicaments en vente libre pour les affections mineures comme le rhume, la grippe et le norovirus.
Les consultations en ligne avec les médecins généralistes sont également en augmentation. En novembre dernier, près de 791 395 personnes dans le Nord-Ouest ont pris rendez-vous en ligne, ce qui a permis de libérer les lignes téléphoniques pour les urgences. Les médecins généralistes continuent d’offrir des consultations téléphoniques et vidéo, ainsi que des rendez-vous en personne, offrant ainsi un plus grand choix aux patients.
« En tant que médecin généraliste, je constate chaque jour l’impact sur mes patients de l’attente pour obtenir des soins. Je comprends que certains ne veulent pas nous déranger avec des choses qu’ils considèrent comme mineures, mais si vous ne vous sentez pas bien, avez essayé de prendre soin de vous et ne vous sentez pas mieux au bout de quelques jours, veuillez demander l’aide de l’un des nombreux services du NHS disponibles au cœur de nos communautés. »
Dr Paula Cowan, médecin généraliste et directrice médicale régionale des soins primaires au NHS England dans le Nord-Ouest
En parallèle, le NHS rappelle les gestes simples à adopter par temps froid : maintenir un chauffage minimal de 18°C (64°F) pour les personnes âgées ou vulnérables, porter des vêtements chauds (chapeau, gants, chaussons), rester actif à l’intérieur et surveiller les personnes fragiles.
Pour accéder aux services du NHS :
- En cas de besoin de conseils et de traitement urgents, mais non vitaux, NHS 111 en ligne (111.nhs.uk ou via l’application NHS) peut vous aider.
- Les pharmacies communautaires, les cabinets de médecins généralistes et d’autres services restent ouverts et peuvent fournir des conseils et des traitements pour de nombreuses affections mineures sans rendez-vous. Les urgences vitales doivent être réservées aux situations d’urgence.
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