Publié le 16 décembre 2025 03:00:00. Une clinique de santé a fait le choix de la facturation groupée (Bulk Billing), un système qui permet d’améliorer l’accès aux soins pour les patients et de revitaliser une pratique médicale en difficulté. Les professionnels de santé témoignent des bénéfices observés en seulement quelques semaines.
- La facturation groupée facilite l’accès aux soins pour les patients qui ne peuvent pas se permettre des consultations privées.
- Le passage à ce système a permis à la clinique d’attirer de nouveaux médecins généralistes et d’élargir sa base de patients.
- Un outil de calcul financier a aidé à dissiper les inquiétudes des médecins concernant l’impact sur leurs revenus.
Le passage à la facturation groupée, ou « Bulk Billing » comme on l’appelle en Australie, a redonné un souffle nouveau à une clinique de santé locale. Après une période de baisse d’activité, due notamment aux difficultés financières de certains patients, l’établissement a opté pour ce système qui permet aux médecins de facturer directement Medicare (le système d’assurance maladie australien) pour les consultations.
« Le programme d’incitation à la pratique de facturation groupée est un programme fantastique », souligne Grace Davey, directrice de pratique. Elle explique que cette décision a été prise pour plusieurs raisons : « C’est évidemment beaucoup plus bénéfique pour les patients, mais cela nous permet d’amener ici plus de médecins généralistes avec plus de patients et de servir une communauté plus large, ce qui a également été vraiment formidable. »
Le Dr Adriana Duran, médecin généraliste, confirme l’importance de cette initiative :
« Et la promotion de bons soins de santé en vaut vraiment la peine. »
Dr Adriana Duran, médecin généraliste
Elle insiste sur le fait que la qualité des soins ne dépend pas du mode de facturation :
« Comment séparer cela ? Chaque médecin généraliste va toujours donner le meilleur d’eux-mêmes, privé ou non. »
Dr Adriana Duran, médecin généraliste
L’impact positif de la facturation groupée est également visible sur le moral du personnel et sur l’affluence des patients. Hélène Psaila, directrice adjointe, témoigne :
« Les patients partent. S’ils n’ont pas les moyens de consulter un médecin généraliste, ils partent. Nous avions des patients à facturation mixte, mais maintenant la clinique est à nouveau animée. Nous sommes heureux en tant que personnel travaillant ici et de voir les patients qui reviennent et qui sont partis et le sourire sur leur visage, incroyable, incroyable. »
Hélène Psaila, directrice adjointe
Le passage à la facturation groupée n’a pas été sans inquiétudes pour les médecins, notamment en ce qui concerne l’impact sur leurs revenus. Grace Davey explique que l’utilisation d’un outil de calcul financier a permis de les rassurer :
« De toute évidence, les médecins généralistes s’inquiétaient de la manière dont leurs factures seraient affectées. C’est assez effrayant de passer d’une facturation mixte à une facturation groupée. Cependant, l’utilisation de la calculatrice financière nous a vraiment aidés à communiquer et à être en mesure de montrer visuellement à nos médecins généralistes quelle serait la différence de facturation et d’apaiser leurs inquiétudes concernant toute baisse. C’était fantastique. »
Grâce Davey, directrice de pratique
Au-delà de l’aspect financier, la facturation groupée permet également d’offrir des consultations plus complètes et personnalisées. Grace Davey précise :
« Avec les rendez-vous avec facturation groupée, vous disposez de plus de temps et d’espace pour aborder plusieurs aspects de la santé plutôt que, vous savez, d’éteindre comme un incendie. Il existe donc une véritable continuité des soins grâce à la facturation groupée. »
Grâce Davey, directrice de pratique
Hélène Psaila encourage d’autres cliniques à envisager cette option :
« S’il y a d’autres cliniques qui y pensent. Je dis, vas-y. Allez faire la facturation groupée. C’est la meilleure chose qu’une clinique puisse faire pour ses patients. »
Hélène Psaila, directrice adjointe
Pour en savoir plus sur le programme d’incitation à la pratique de facturation groupée, consultez le site web health.gov.au/BBIPP. Grâce Davey conclut :
« Ce que vous pouvez en retirer est tout simplement incroyable, et nous l’avons vu en à peine un mois. »
Grâce Davey, directrice de pratique
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