Une augmentation de la demande de médicaments contre la perte de poids, notamment Mounjaro et Wegovy, ainsi que la demande parmi sa clientèle Alpha Generation pour les produits de beauté entraîne l’expansion chez Superdrug.
Le détaillant prévoit d’ajouter 25 autres magasins à sa chaîne solide de plus de 800 cette année ainsi que de prolonger les points de vente existants, malgré des problèmes de la rue High qui ont conduit à la fermeture de centaines de magasins à son bottes rivales et réduisant les chaînes de Poundland à Île de la rivière.
Superdrug rebondit des moments difficiles pendant la pandémie de coronavirus, car la demande pour ses services de perte de poids a grimpé de près de 300% au premier semestre de cette année par rapport à l’année dernière.
Bien que de nombreux médicaments soient commandés en ligne via son service GP privé, le détaillant examine comment il peut s’adapter et étendre les services en magasin pour répondre à la demande afin que son équipe d’infirmières puisse offrir des effets secondaires potentiels tels que la perte de cheveux, par exemple. Des problèmes plus graves, notamment avec le pancréasont également été signalés dans certains cas.
“Pour nous, il est bon que les gens deviennent en meilleure santé et plus en forme et c’est vraiment important”, a déclaré Simon Comins, directeur commercial de Superdrug, mais ceux qui prennent les médicaments peuvent vouloir «l’interaction sociale en magasin» pour aider à discuter de tous les problèmes qu’ils rencontrent.
Superdrug, une fois que le baisse et le rival Dowdy des bottes capitalise également sur la croissance du marché de la beauté et son attrait pour Gen Alpha – des personnes nées de 2010 – qui recherchent des expériences en magasin alors qu’elles se dirigent vers la rue principale après l’école et le week-end.
Le détaillant a fait un effort conscient pour obtenir un attrait pour les jeunes, s’adressant aux générations influencées par Tiktok et Instagram.
Son dernier gambit est le «Beauty Playground» – des tables équipées avec des testeurs des derniers produits chauds, miroirs et feux de ring pour des clichés de médias sociaux flatteurs conçus pour plaire aux préadolescents et aux adolescents.
«Generation Alpha est notre objectif», explique Comins, en tournée la première des 30 terrains de jeux de beauté prévus dans le magasin Westfield du groupe à Stratford, East London. «Ils viennent souvent comme une« équipe »et ils aiment l’opportunité de toucher et de ressentir les produits.» Autant que cliquer [to buy] Sur Tiktok est facile et pratique, les gens veulent parcourir dans la vraie vie. »
Même à l’heure chaude de juin, un flux constant de jeunes femmes pose devant les miroirs et teste les produits. Le magasin a été prolongé en reprenant deux points de vente voisins pour donner plus d’espace pour des expériences, notamment un bar à ongles et un service de perçage.
Cela fait partie des efforts pour attirer les acheteurs dans les magasins physiques plutôt que d’acheter en ligne. Les autres services qui ont été essayés comprennent des barbiers et des coiffeurs et formés des centaines de pharmaciens qui peuvent offrir des consultations gratuites sur des conditions cutanées telles que l’acné – le type de service auquel il peut être difficile d’accès via un médecin généraliste.
Comins dit que Superdrug a une équipe qui scanne les médias sociaux à reprendre les dernières marques populaires et a amené beaucoup de magasins, notamment Geek & Gorgeous, les autocollants d’acné étoilés, les cosmétiques BPERFECT et la gamme colorée de soins du corps Daise fait appel aux Tweenagers.
Les initiés de l’industrie affirment que la demande de marque de beauté et de cosmétiques a même détourné les dépenses des jouets et d’autres produits traditionnels achetés par des adolescents non tout à fait.
Liz Tan, stratège principal du cabinet de conseil en tendances WGSN, dit ‘Zalpha ‘, la génération de franges que les fils entre Gen Z et Alphas, dirigent l’engouement de la beauté «ayant grandi dans les médias sociaux, avec des influenceurs et des créateurs faisant la promotion de produits de beauté en ligne.
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«Les marques de beauté augmentent également, construisent et établissent la notoriété de la marque, l’affiliation et la connexion émotionnelle via des terrains de jeux numériques dans des mondes de jeu comme Roblox», dit-elle.
Ces jeunes entrent également dans des régimes de soins de la peau à un âge beaucoup plus jeune que les générations précédentes, car «les parents milléniaux soucieux de leur santé mettent l’accent sur la construction de routine dans le cadre de leur vie quotidienne».
Alex Beckett, directeur principal de la recherche de la société d’études de marché Mintel, ajoute que les jeunes consommateurs incitent leurs parents à dépenser.
«Grâce à leur exposition aux médias sociaux, YouTube et Netflix, Gen Alphas est exposé aux tendances et aux folies d’élevage de dopamine destinées aux personnes âgées, et elles les émulent – deviennent essentiellement des consommateurs hyper-informés à un âge précoce.»
Pour ses clients plus âgés, la poussée de Superdrug dans les services de perte de poids survient alors que des milliers de patients en Angleterre sont de cette semaine capable d’accéder à des jabs de perte de poids via leur GP familial. Mais le déploiement du NHS est limité à 220 000 personnes ayant le «plus grand besoin» et beaucoup plus de personnes sont prêtes à payer pour un accès privé, de sorte que la demande des chimistes de High Street et en ligne devrait se poursuivre.
Les chiffres récents de ses bottes rivales ont également indiqué une forte croissance des ventes de pharmacies – en hausse de 5,4%, tandis que son service en ligne Boots.com a augmenté les ventes de près de 15% au cours des trois mois pour terminer le 31 mai, bien que le groupe n’ait pas éclaté la contribution des médicaments de perte de poids. Les analystes de GlobalData ont déclaré que la chaîne bénéficiait de la demande de traitements de conditions cutanées telles que l’acné, dans le cadre d’une tendance plus large – encouragée par la politique gouvernementale – vers la visite de la pharmacie avant d’essayer le médecin généraliste.
Superdrug, qui appartient au conglomérat de Hong Kong, CK Hutchison Holdings, se développe après que Debenhams – une fois l’un des principaux détaillants de beauté au Royaume-Uni – a quitté la rue principale et la maison de Fraser et John Lewis a fermé des magasins.
