Qantas Airways est devenu la dernière grande entreprise australienne à avoir été frappée par une cyberattaque, révélant mercredi que les pirates ont volé des données personnelles dans un centre d’appels.
Un premier examen de l’incident a montré que les données volées comprennent les noms de clients, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les dates de naissance, ainsi que les numéros de dépliants fréquents, a déclaré Qantas dans un communiqué à l’ASX mercredi.
Cependant, aucun détail de carte de crédit, des informations financières personnelles ou des détails de passeport n’a été maintenue sur la plate-forme piratée, et aucun compte de dépliant fréquent n’a été compromis. Le système était «maintenant contenu», a déclaré la compagnie aérienne.
Qantas a été la cible d’une cyberattaque. Crédit: Bloomberg
Il n’y a eu aucun impact sur les opérations de Qantas ou la sécurité de la compagnie aérienne, a-t-il ajouté.
L’événement s’est produit lorsque les pirates ont ciblé l’un des centres d’appels de Qantas et ont eu accès à une plate-forme de service client tierce.
Environ 6 millions de clients ont des enregistrements de services sur la plate-forme. Alors que la compagnie aérienne enquête toujours sur la quantité de leurs données volées, il a averti que «nous nous attendons à ce que ce soit significatif».
Qantas est maintenant en train de contacter les clients au sujet de la violation, a déclaré la PDG Vanessa Hudson, et «notre objectif est de leur fournir le soutien nécessaire».
“Nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients, et nous reconnaissons l’incertitude que cela causera”, a-t-elle déclaré. «Nos clients nous font confiance avec leurs informations personnelles et nous prenons cette responsabilité au sérieux.»
Compte tenu de la «nature pénale» de l’incident, Qantas a informé la police fédérale australienne, en plus du centre de cybersécurité australien et du commissaire australien de l’information.
