Publié le 24 octobre 2025 19h34. Le groupe médical Aviva poursuit son expansion à Lima avec l’ouverture prochaine d’une troisième clinique, à San Juan de Miraflores, et ambitionne de devenir un acteur majeur de la santé privée pour la classe moyenne péruvienne.
- Aviva prévoit d’accueillir entre 15 000 et 20 000 patients par an dans sa nouvelle clinique de Lima Centre.
- Le groupe affiche un taux de satisfaction client (NPS) supérieur à 65 %, atteignant parfois 80 %.
- Aviva investit dans des technologies de pointe, notamment l’intelligence artificielle appliquée à l’imagerie médicale, et une plateforme numérique centralisant les dossiers patients.
Le groupe médical Aviva, qui exploite déjà deux cliniques à Lima (Los Olivos et Cercado de Lima), confirme son ambition de se développer rapidement dans la capitale péruvienne. La nouvelle clinique, située à San Juan de Miraflores, est en construction à 30 % et devrait ouvrir ses portes au second semestre 2026. L’emplacement stratégique, sur l’avenue Pedro Miotta, vise à faciliter l’accès des patients et des services d’urgence.
Pedro Chávez-Cabello, PDG d’Aviva, souligne l’importance d’offrir des soins de qualité accessibles à une population en croissance. « Nous entrons dans des zones où il y a peu de concurrence, mais avant cela, nous examinons les besoins en matière de services de santé à court, moyen et long terme, car nos cliniques sont situées dans des zones à forte croissance démographique », explique-t-il.
La clinique de Lima Centre, récemment inaugurée, suscite de fortes attentes. Aviva espère y traiter entre 15 000 et 20 000 patients cette année, avec l’objectif de doubler ce chiffre l’année suivante. La clinique de Los Olivos, ouverte en 2019, affiche une croissance estimée entre 25 et 30 % cette année, avec un taux d’occupation supérieur à 70 % pour ses services d’urgence, de consultation et d’hospitalisation.
Aviva mise sur un format clinique standardisé, comprenant entre 15 et 20 lits d’urgence, une trentaine de cabinets de consultation et 70 lits d’hôpital, dont sept en soins intensifs et trois salles d’opération. Le groupe propose également une pharmacie, un laboratoire, une banque de sang et un service d’imagerie médicale.
En matière de technologie, Aviva se distingue par l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses équipements d’imagerie, comme les résonateurs magnétiques, et par la mise en place d’un dossier patient électronique unique pour l’ensemble de ses établissements. « Nous sommes l’une des rares institutions à disposer de tous ses systèmes sur une plateforme numérique », précise Pedro Chávez-Cabello.
Le groupe envisage également de développer un réseau de centres médicaux ambulatoires, en complément de ses cliniques. Ces centres proposeraient une capacité d’accueil d’environ 20 à 25 consultations par jour, avec tous les services de soutien nécessaires.
Aviva ambitionne de devenir le principal réseau de santé privé à Lima pour la classe moyenne, avant de se développer dans d’autres régions du Pérou. Le groupe a déjà investi des sommes importantes dans ses infrastructures et ses équipements, mais préfère mettre l’accent sur les bénéfices pour les patients : la capacité d’accueillir jusqu’à 200 000 patients ambulatoires par an, 40 000 urgences, plus de 5 000 hospitalisations et 5 000 interventions chirurgicales.
Aviva a ouvert il y a quelques semaines sa deuxième clinique à Cercado de Lima. (Photo : Aviva)
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