Cela a commencé comme un cri d’aide qui est devenu viral. Rachel Crampton faisait face à un vol de 23 heures avec trois enfants de moins de cinq ans. Incapable de recruter un membre de la famille ou un ami pour aider, elle s’est rendue sur les réseaux sociaux et a offert un paiement en espèces important – 1 000 $ (environ 560 £ à l’époque) – à quelqu’un qui l’accompagnerait sur le vol épique de Londres à Sydney.
Crampton, un Britannique basé à Sydney, a été inondé de réponses et a trouvé une «incroyable fille australienne» vivant à Londres qui avait le mal du pays mais ne pouvait pas se permettre le vol de retour en Australie.
Elle a depuis transformé cette expérience en une entreprise qui vient de se lancer au Royaume-Uni après le succès en Australie. Son site Web, Juurnee, correspond à ceux qui veulent de l’aide sur un vol avec des gens prêts à être leur compagnon de voyage.
Rachel Crampton. Photographie: Rachel Crampton
Ceux qui ont besoin d’aide pourraient inclure un parent voyageant en solo avec des tout-petits, une personne âgée nécessitant une aide, une personne handicapée, un enfant non accompagné ou un dépliant nerveux.
Le compagnon reçoit un paiement qui couvrira une partie, ou la totalité, du coût de leur vol.
Au moment de la rédaction du moment de rédaction, il y avait 30 demandes d’aide en direct sur le site. Ceux-ci comprenaient un vol de retour de Londres à Switzerland, où le coût total est offert à quelqu’un qui peut aider un passager plus âgé qui utilise un fauteuil roulant; et un voyage de retour de Londres à Sydney, avec 50% du coût de vol payé, pour quelqu’un qui peut aider une mère avec son an (il y a une option pour aider une seule façon).
Crampton dit que plus de 12 000 personnes se sont inscrites pour être compagnons et que beaucoup sont des enseignants qualifiés, des infirmières, des sages-femmes, des travailleurs de garde d’enfants et d’autres qui ont des autorisations pour travailler avec des enfants ou des qualifications pour aider les personnes handicapées.
Mais elle ajoute: “Vous n’avez pas besoin d’être une nounou ou une infirmière – juste une personne décente désireuse de donner un coup de main.”
Les personnes à la recherche d’un compagnon peuvent publier gratuitement leur offre et ne paient pas pour un match réussi. Ils répertorient l’itinéraire, la date, les détails du vol et la somme qu’ils sont prêts à payer quelqu’un pour voyager avec eux.
Ils peuvent choisir leur propre montant de paiement, bien que le site Web recommande 50% à 100% du coût de vol d’un compagnon.
Les compagnons s’inscrivent gratuitement et peuvent consulter les offres, mais payer un abonnement de 15 £ par an pour pouvoir envoyer un message directement aux gens pour offrir leurs services. Ils achètent leurs propres vols, donc, dans cette mesure, la personne qui a besoin d’aide n’est pas responsable d’eux.
Une fois qu’un compagnon a demandé une offre, la personne demandant de l’aide a 14 jours pour accepter et assortir avec elle. S’il est sélectionné, le compagnon sera mis en contact avec l’individu ayant besoin d’aide.
Les aéroports et le vol produisent un éventail de défis, des avions bondés à la salle des bagages. Photographie: Remko de Waal / EPA
Crampton recommande que les compagnons soient payés à la fin du voyage et qu’un service d’entiercement est utilisé pour conserver le paiement du moment où l’accord est conclu jusqu’à 48 heures après l’atterrissage. «Pour le moment, nous recommandons à nos voyageurs assortis d’utiliser Escrow.com», ajoute-t-elle.
Il n’y a pas de «contrat» officiel entre les deux parties fournies par le site – par exemple, décrivant ce qui est attendu du compagnon – mais Crampton dit que les utilisateurs sont libres d’en créer un eux-mêmes. Le site Web fournit un guide qui couvre différents scénarios.
Et si le compagnon ne se présente pas à l’aéroport? «Nous n’avons pas encore eu cette situation», explique Crampton.
Si, disons, le compagnon réarrangait leur vol, ils ne seraient pas payés leurs frais. «J’espère qu’ils informeraient Juurnee, ou la personne qu’ils étaient censés aider, à l’avance, puis nous pourrons trouver un autre compagnon», dit-elle.
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