Publié le 29 septembre 2023. Une nouvelle clinique médicale, capable de fournir des soins dans 31 langues, a ouvert ses portes à Kyoto pour répondre aux besoins croissants des touristes étrangers en matière de santé.
- La clinique, située directement dans l’hôtel Granvia Kyoto, offre des consultations médicales avec interprétation en ligne.
- Le coût d’une consultation varie de 40 000 à 50 000 yens (environ 270 à 340 €), et peut être couvert par une assurance voyage.
- L’initiative répond à un manque identifié de services médicaux adaptés aux visiteurs étrangers dans la ville.
Kyoto, destination touristique prisée, manquait cruellement de structures médicales capables d’accueillir et de soigner les visiteurs étrangers confrontés à des problèmes de santé soudains. Malgré l’augmentation constante du nombre de touristes internationaux, les hôpitaux et cliniques proposant des médecins maîtrisant plusieurs langues étaient rares. Cette situation créait des difficultés pour les voyageurs malades, incapables de communiquer efficacement leurs symptômes ou d’obtenir les soins nécessaires.
C’est en réponse à ce constat que Yudai Tomita, 41 ans, président de la société médicale à l’origine de ce projet, a décidé d’agir. Son inspiration remonte à ses propres expériences de voyage en tant que routard dans plus de 60 pays. Il se souvient d’une période où il a été frappé par une violente diarrhée accompagnée de fièvre, dans un pays où la barrière linguistique l’empêchait d’expliquer son mal et d’obtenir de l’aide.
Originaire du quartier de Tsurumi à Osaka, Tomita a d’abord exercé divers métiers, notamment celui de barman, tout en préparant assidûment le concours d’entrée à l’université. Il a finalement intégré la Faculté de médecine de l’Université des Ryukyus, avant de se spécialiser en pédiatrie dans un hôpital de la préfecture de Hyogo.
En 2023, il a lancé un service de visites médicales à domicile pour les enfants malades, particulièrement utile pendant les vacances et la nuit. Fort du succès de cette initiative, il a étendu son offre aux touristes étrangers séjournant dans des hôtels de luxe à Osaka, proposant des visites à domicile non remboursées par l’assurance maladie, mais facturées 100 000 yens (environ 678 €) par consultation. Ce tarif comprenait les médicaments prescrits et une explication détaillée du diagnostic et du traitement.
Ses recherches ont révélé un marché inexploité : seulement une poignée de cliniques à Tokyo et ses environs se spécialisaient dans la prise en charge des patients étrangers. C’est ainsi qu’il a décidé d’ouvrir la Clinique internationale du Dr Coming à Kyoto, idéalement située au sixième étage de l’hôtel Granvia Kyoto, au sein du centre commercial de la gare de Kyoto. Ce centre regroupe déjà plusieurs établissements médicaux, notamment des spécialistes en pédiatrie, ophtalmologie, dermatologie psychosomatique et esthétique, ainsi qu’une pharmacie.
La clinique a établi un partenariat avec une entreprise spécialisée dans l’interprétation médicale en 31 langues, permettant aux patients étrangers de bénéficier de consultations avec un médecin et un interprète en ligne. Les médicaments sont délivrés par la pharmacie de l’hôtel, et les instructions d’utilisation ainsi que les éventuels effets secondaires sont expliqués en détail.
L’Association de tourisme de la ville de Kyoto s’est félicitée de cette nouvelle offre de soins, soulignant qu’elle recevait régulièrement des plaintes de touristes étrangers malades, incapables de communiquer avec les médecins locaux ou se voyant refuser des soins. Yuji Umezawa, directeur du centre d’information touristique de Kyoto et responsable de l’association, a déclaré :
« Nous sommes vraiment heureux d’avoir un établissement vers lequel nous pouvons orienter les visiteurs étrangers. Cela représente une aide précieuse. »
Tomita nourrit l’ambition d’ouvrir des cliniques similaires à Osaka et à l’étranger. Il envisage également un modèle économique innovant, basé sur la « redistribution médicale », où les patients fortunés paieraient des tarifs adaptés à leur capacité financière, et les fonds ainsi collectés seraient utilisés pour soigner les enfants défavorisés.
« Il existe de nombreux pays où seuls les riches peuvent se permettre des soins médicaux », a-t-il expliqué. « Mon rêve est de mettre en place une redistribution médicale, où nous facturons les patients aisés en fonction de leur capacité à payer et utilisons l’argent pour aider les enfants malades des rues. »
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