Zoom, la plate-forme de vidéoconférence omniprésente qui est devenue un nom de famille pendant la pandémie, subit une transformation significative. Loin d’être juste une application de réunion, la société est agressivement pour devenir une “plateforme de travail AI-First” qui propose une suite complète d’outils de communication et de collaboration unifiés. Cette évolution stratégique, dirigée par un seul modèle de fédération d’IA et un œil prudent sur le marché indien, vise à redéfinir la façon dont les entreprises se connectent et exploitent.
Sameer Raje, directeur général et chef de l’Inde et SARC un zoom, s’est assuré dans une conversation exclusive avec les affaires aujourd’hui et a décrit la vision ambitieuse du zoom, soulignant que l’IA n’est pas un nouvel ajout mais un élément fondamental de la plate-forme Zoom, retraçant à nouveau les caractéristiques en tant que fond virtuels.
Approche AI Zoom
Le cœur de leur stratégie d’intelligence artificielle, cependant, est dans un “modèle fédéré”. Cette approche innovante utilise un mélange des grands modèles de propriété (LLM) de Zoom avec les standard dans le secteur, avec une flexibilité supplémentaire pour les clients pour intégrer leur LLMS. Cette orchestration intelligente des modèles d’intelligence artificielle, a expliqué Raje, est conçue pour décomposer les silos organisationnels internes, améliorer les systèmes existants et fournir des caractéristiques d’intelligence artificielle économique et de haute qualité.
Un premier exemple de ces progrès est le partenaire de Zoom pour l’amélioration. Ce qui était autrefois limité à résumer les réunions peut désormais créer des activités de manière proactive, la planification des réunions en alignant les calendriers des participants et même en planifiant et en mail. Cette décision indique l’engagement de Zoom dans l’automatisation des activités triviales, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur des activités de plus grande valeur. “L’avenir est brillant tandis que les développements continuent de se produire”, a ravi Raje, mentionnant un flux continu de nouvelles fonctionnalités dirigées par l’intelligence artificielle.
Confidentialité des données et rôle de l’Inde
Fondamentalement, Zoom met la confidentialité et la sécurité des données au premier plan dans son développement AI. Raje a déclaré en mettant l’accent: “Nous n’utilisons pas de données clients pour nos modèles de formation”, un engagement clairement visible sur leur site Web. Il a également souligné les règles transparentes sur la vie privée et la capacité des administrateurs à personnaliser l’utilisation de l’IA, en particulier pour les besoins spécifiques du secteur tels que ceux du secteur pharmaceutique. Cette approche axée sur le client à la gouvernance des données vise à créer la confiance et à faciliter l’adoption généralisée des flux de travail basés sur l’intelligence artificielle, en particulier dans les environnements d’entreprise sensibles.
L’importance stratégique de l’Inde pour le zoom est Multifland. En plus d’être un marché florissant avec une croissance économique surprenante, Raje a mis en évidence le vaste bassin de talents de l’Inde. Zoom gère deux centres technologiques en Inde, un centre de soutien mondial à Bangalore et un centre de recherche et développement à Chennai, s’est concentré sur les nouvelles technologies. Bien que la société maintient une agilité fluides, similaire à une startup “, permettant des décisions rapides et de l’innovation guidées par les clients, l’expansion future de ces centres sera guidée par la croissance du marché et l’évolution des besoins des clients.
En interne, le zoom ou les «zooms» adoptent déjà l’intelligence artificielle pour améliorer leur travail quotidien. Raje a partagé la façon dont il simplifie les processus d’approbation des feuilles et des voyages, intégrant parfaitement les systèmes internes et permettant des approbations rapides directement dans l’interface zoom. Raje a également souligné la capacité du compagnon de l’intelligence artificielle à fournir des transcriptions complètes des réunions de la personne comme un exemple pratique de la façon dont l’IA rend les opérations internes plus efficaces.
Impact de l’intelligence artificielle sur le marché du travail
Se donnant à l’éléphant dans la pièce, Raje a offert une perspective délavée. Il a souligné que, indépendamment de l’intelligence artificielle, la main-d’œuvre moderne doit continuellement “désarmer et apprendre chaque jour” pour rester pertinent. L’IA, a-t-il soutenu, accélère ce besoin. “Si vous ne allez pas administrer, les compétences et distinguer et apprendre, oubliez l’IA. Vous serez toujours redondant”, a-t-il averti. Cependant, il a affirmé que l’IA sert à augmenter les compétences humaines, libérant des gens pour des tâches plus créatives et productives que l’IA ne peut pas reproduire.
Zoom: Plus qu’une application de réunion?
Zoom conteste également activement son image post-pandique comme exclusivement une “application de réunion”. Raje a reconnu qu’il s’agit d’une “tâche monumentale”, mais la société s’engage à éduquer les utilisateurs à travers des campagnes de sensibilisation en cours, des webinaires et des séminaires sur son écosystème étendu d’outils de communication.
À lire aussi
