Les appels à une réforme urgente du système de transfert de pension du Royaume-Uni ont augmenté à mesure que de nouvelles recherches exposent des retards répandus. Certains épargnants attendent des mois – et dans des cas extrêmes, des années – pour déplacer leurs économies de retraite, selon PensionBee. Les données ont montré que si certains fournisseurs peuvent effectuer des transferts en aussi peu que cinq jours, d’autres prennent régulièrement plus de deux mois, et un conseiller a signalé un interrupteur de retraite qui a traîné pendant plus de 1 000 jours. Les dernières découvertes de PensionBee, sur la base d’une enquête auprès de plus de 160 conseillers financiers, peignent un tableau brutal d’un système entravé par des processus obsolètes, des normes incohérentes et un manque d’application réglementaire.
Lisa Picardo, directrice des affaires de UK Pensionbee, a déclaré: “La commutation de retraite ne devrait pas être si ardue. J’ai travaillé dans cette industrie assez longtemps pour savoir que cela n’a pas à être ainsi.”
Plus d’un conseillers sur six a connu un transfert prenant plus d’un an, et 82% pensent que ces mauvaises expériences de commutation endommagent la réputation de l’industrie des services financiers. Près de quatre conseillers sur cinq affirment que les retards de transfert ont un impact négatif modéré à sévère sur la confiance des clients dans les pensions.
Mme Picardo a poursuivi: “J’ai connu des deux extrémités de première main du spectre sur les transferts de pension – un qui a pris cinq mois et un autre qui n’a pris que six jours. Il ne s’agit pas d’obstacles techniques. Il s’agit de volonté. Si nous sommes sérieux au sujet de la confiance dans les pensions, nous devons cesser de faire sauter les gens à travers des cerceaux pour déplacer leur propre argent.”
Malgré l’introduction de processus numériques par certains fournisseurs, qui permettent des transferts électroniques rapides, de nombreux administrateurs comptent toujours sur des méthodes papier, conduisant à des goulots d’étranglement inutiles et à la frustration pour les consommateurs.
Par exemple, alors que les temps de transfert moyen Aviva et Fidelity de 5,1 et 7 jours, respectivement, les recherches de PensionBee ont montré que d’autres entreprises prenaient plus de 59 jours en moyenne pour terminer un transfert.
L’écrasante majorité des conseillers – 96% – soutient désormais les modifications législatives pour exiger une échelle de temps raisonnable pour les transferts de pension, et 74% souhaitent un processus standardisé entre tous les prestataires.
Il y a des appels croissants à une garantie de commutation de retraite légalement exécutoire de 10 jours, les défenseurs faisant valoir qu’une telle mesure entraînerait l’industrie conforme aux attentes modernes et aiderait à restaurer la confiance du public dans le système de retraite britannique.
Mme Picardo a déclaré: “Les transferts de pension sont la passerelle d’un meilleur engagement de retraite, ce qui conduit finalement à de meilleurs résultats de retraite – et en ce moment, nous claquant cette porte. Nous devons évoluer le système de pensions britanniques en un système qui priorise les gens, et non les paperasseurs et les fournisseurs qui ne se mobilisent pas.”
Une pétition publique devrait être publiée bientôt en ligne pour soutenir la campagne de garantie du commutateur de retraite de 10 jours.
