Publié le 24 octobre 2025. Une étude récente révèle les assureurs les plus performants en matière de conclusion de contrats en ligne en Allemagne, avec Ammerländer Assurances VVaG en tête de liste pour l’assurance vélo électrique.
- Ammerländer Assurances VVaG est classée « Meilleure conclusion de contrat en ligne » avec une note de 2,31.
- Linexo par Garantie SE et BA la Bayerische Allgemeine Versicherung AG complètent le podium.
- L’étude, menée par ServiceValue GmbH et le Magasin à puces, s’appuie sur près de 52 000 avis clients.
Selon l’étude « Online Contract Conclusion 2025 », publiée récemment, les consommateurs allemands sont de plus en plus nombreux à souscrire des assurances en ligne. L’enquête, réalisée en juillet et août 2025, a analysé l’expérience client auprès de 445 compagnies d’assurance dans 17 types de services différents. Les résultats mettent en lumière les entreprises qui excellent dans la simplification et l’efficacité de leurs processus de souscription numérique.
Ammerländer Assurances VVaG a particulièrement brillé dans le domaine de l’assurance vélo électrique, obtenant la meilleure note globale (2,31). L’assureur avait déjà occupé la première place l’année précédente, avant de reculer en deuxième position, comme le rapportait le VersicherungsJournal le 25 novembre 2024.
Linexo par Garantie SE (2,32) et BA la Bayerische Allgemeine Versicherung AG (2,33) ont également été récompensées par le titre de « Top Online Contractor », grâce à leurs performances supérieures à la moyenne dans la catégorie assurance automobile.
D’autres assureurs se distinguent également dans le classement :
- Helvetia Assurance (2,35),
- Verias, une marque de IAS Internationale Assekuranz-Service GmbH (2,36),
- MVK Assurance VVaG (2,37),
- SV Sparkasse Assurance Bâtiment Assurance SA (2,38),
- L’assureur leader de l’année précédente, Assurance ADAC (2,38),
- Helden.de GmbH (2,39),
- Neodigital Insurance AG (2,39),
- Andsafe AG (2,40),
- Schutzklick, une marque de Simplesurance GmbH (2,40),
- HDI Assurance SA (2,41),
- Hepster, une marque de Mesure GmbH (2,43) et
- E-Bikeschutz.de, une marque de Heinemann Wirtschaftsberatung GmbH (2,45).
Pour une analyse plus approfondie de la méthodologie employée et des résultats détaillés par type de prestation, l’équipe éditoriale a publié un article complémentaire disponible ici (29 septembre 2025). Le profil complet de l’étude peut être téléchargé sur le site de ServiceValue, où les classements par secteur sont également consultables.
