Publié le 21 octobre 2025 à 14h38. Une panne majeure affectant Amazon Web Services (AWS) a perturbé lundi de nombreux services en ligne populaires, allant des réseaux sociaux aux compagnies aériennes, plongeant des millions d’utilisateurs dans l’incertitude.
- De nombreuses applications et sites web, dont Snapchat, Venmo, Zoom et Reddit, ont rencontré des dysfonctionnements importants.
- La panne a même eu des répercussions sur les réseaux de téléphonie mobile Verizon, qui ont basculé en mode « SOS » pour certains utilisateurs.
- Amazon affirme enquêter sur la cause profonde du problème, localisée au niveau de son infrastructure EC2.
Lundi 20 octobre, une vaste panne a frappé de plein fouet le monde numérique. Des services essentiels, utilisés quotidiennement par des millions de personnes, se sont retrouvés inaccessibles ou fonctionnant avec d’importantes difficultés. Parmi les plateformes les plus touchées, on retrouve des géants comme Snapchat, Venmo, Zoom, Instacart, Robinhood, Ring et Reddit, sans oublier des jeux vidéo populaires tels que Fortnite.
Selon Downdetector.com, les premières alertes ont commencé à affluer vers 3h du matin (heure de l’Est). Amazon a confirmé que la région Est-1 des États-Unis était la plus affectée par cette perturbation. À 10h15 (heure de l’Est), l’entreprise a reconnu l’existence d’« erreurs significatives » et a promis de déterminer rapidement l’origine du problème. À 11h04, Amazon indiquait avoir identifié le problème et être en train de le résoudre, mais les utilisateurs continuaient de signaler des difficultés majeures.
Qu’est-ce qu’AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est une plateforme de cloud computing proposée par Amazon. Elle permet aux entreprises de déployer leurs sites web et leurs applications sans avoir à investir dans des serveurs et une infrastructure coûteuse. Au lieu d’acheter et de maintenir leur propre matériel, les entreprises paient un abonnement mensuel à Amazon pour accéder à ces ressources informatiques à la demande. AWS est comparable à des services comme Google Drive, mais à une échelle beaucoup plus grande et orientée vers les besoins des entreprises.
La panne est-elle toujours en cours ?
Oui. La page de statut d’AWS, mise à jour le 20 octobre, confirme que des problèmes persistent sur de nombreuses applications et sites web. Amazon a déclaré avoir constaté « les premiers signes de reprise » à 10h29 (heure de l’Est), mais l’incident n’est pas encore complètement résolu. L’entreprise précise que le problème se situe au niveau de sa plateforme EC2 – Elastic Compute Cloud – qui permet aux entreprises d’exécuter leurs applications dans le cloud public. Plus d’informations sur EC2 sont disponibles ici.
Quels sites web et applications sont touchés ?
Au moment de la rédaction de cet article, Venmo, Instacart, Robinhood et Canvas by Instructure semblent être les plus gravement affectés, selon Downdetector. Cependant, la liste des services perturbés est longue et comprend également Boost Mobile, Zoom, Amazon, Snapchat, Roblox, Pinterest, Fanduel, Playstation, Xbox Live, ainsi que :
- Boost Mobile
- Aller chercher
- Feuille intelligente
- Vie360
- Tableau universitaire
- Amazon Alexa
- Union de crédit fédérale de la Marine
- AT&T
- Anneau
- Webukk
- Le New York Times/Wordles/NYT Games
- Pomme Musique
- T-Mobile
- Truiste
- Mort à la lumière du jour
- Microsoft Outlook
- Adobe Creative Cloud
- Lien de classe
- Asanas
- Coursera
- Capitale un
- Aller à
- Duolingo
- Allié
- Sécurité des clignements
- PorteDash
- Carillon
- Starbucks
- Disney+
Téléphone en mode SOS ?
Si votre téléphone affiche le mode SOS, cela pourrait être lié à la panne d’AWS, selon Downdetector. Pour vérifier l’état de votre réseau, vous pouvez consulter le site officiel de Verizon.
Impacts sur le secteur aérien
La panne d’AWS a également eu des conséquences sur le secteur aérien. Selon CNBC, les sites web de Delta Airlines, United Airlines et Southwest Airlines ont été affectés, empêchant certains clients d’accéder aux fonctions d’enregistrement en ligne et à leurs réservations.
La durée de cette interruption de service reste incertaine. Amazon continue de travailler à la résolution du problème et publie des mises à jour régulières sur son tableau de bord de santé AWS.
Lori Comstock est une journaliste basée dans le New Jersey, au sein de l’équipe Mid-Atlantic Connect.
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