La réduction des délais d’attente pour les patients est désormais possible grâce à une meilleure optimisation de l’accès aux soins et de l’allocation des ressources. Une plateforme comme DexCare se positionne comme une solution innovante pour répondre à ce double défi.
DexCare, initialement développée au sein de Providence Health, propose une plateforme d’accès aux patients qui vise à garantir que « personne n’attend des soins ». Selon Jamie Gier, directrice marketing de DexCare, l’objectif est de réduire les temps d’attente en optimisant la recherche de rendez-vous et en orientant les patients vers le professionnel de santé, le lieu ou l’option de soins virtuels les plus appropriés, notamment pour les besoins de faible intensité.
L’entreprise accorde une importance particulière à l’adaptation aux attentes des différentes générations et aux besoins numériques des patients. Jamie Gier souligne également la complexité du marché du marketing B2B dans le secteur des technologies de la santé, qui exige une connaissance précise du profil du client idéal.
À ce stade, DexCare explore l’équilibre entre l’utilisation de solutions basées sur l’intelligence artificielle et le maintien d’une approche marketing axée sur les relations humaines. La directrice marketing insiste sur le fait que la confiance demeure un élément essentiel dans les partenariats avec les établissements de santé.
Pour en savoir plus sur DexCare, consultez leur site web et leur page LinkedIn. Vous pouvez également suivre Jamie Gier sur LinkedIn.
Sur le même sujet
