Publié le 8 décembre 2023 14h52. L’intelligence artificielle personnalisée s’impose comme un facteur clé d’adoption auprès des jeunes actifs, qui attendent désormais des outils d’IA capables de s’adapter à leurs besoins et à leur style de travail. Cette exigence de personnalisation pourrait bien redéfinir la concurrence entre les géants de la tech.
- Plus de 90 % des jeunes leaders (génération Z et millennials) seraient plus enclins à utiliser l’IA au travail si les réponses étaient personnalisées, selon une étude récente.
- Un nombre similaire estime que des outils d’IA adaptés à leurs flux de travail leur permettraient de gagner du temps et d’améliorer leur productivité.
- Près de 90 % des sondés seraient plus à l’aise pour rédiger de longs courriels sur leur téléphone si l’IA pouvait reproduire leur ton et leur style personnel.
Une étude commandée par Google Workspace auprès de 22 à 39 ans occupant ou aspirant à des postes à responsabilités aux États-Unis révèle une attente forte en matière de personnalisation de l’IA. Les employés de la génération Z, en particulier, semblent conditionner leur adoption de ces technologies à leur capacité à s’intégrer de manière transparente à leurs habitudes de travail.
La confiance des employés dans l’IA reste toutefois fragile, oscillant entre l’enthousiasme pour les gains de productivité potentiels et le scepticisme quant à ses capacités réelles. Un manque de formation et une méconnaissance des cas d’utilisation pertinents freinent également son adoption à grande échelle.
Selon une enquête menée par UKG, 70 % des membres de la génération Z ont appris à utiliser les outils d’IA par eux-mêmes, et près de la moitié (49 %) estiment que leurs supérieurs hiérarchiques ne comprennent pas pleinement les avantages de ces technologies. Ce décalage pourrait ralentir le déploiement efficace de l’IA au sein des organisations. De plus, une étude de Writer de mars 2023 révèle que 24 % des salariés sabotent même les initiatives d’IA de leur entreprise, craignant que cela n’augmente leur charge de travail. En savoir plus sur les raisons de ce sabotage.
La personnalisation pourrait donc constituer un avantage concurrentiel majeur pour les entreprises cherchant à optimiser leurs communications et leur production. Plusieurs acteurs de l’IA ont déjà pris le virage, proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
OpenAI a récemment lancé des personnalités personnalisables avec GPT-5.1, permettant aux utilisateurs de choisir entre des réponses factuelles et concises ou des styles plus créatifs et imaginatifs. Google, fort de ses données propriétaires et de l’intégration de son IA, Gemini, avec ses plateformes, est en mesure de proposer des recommandations et des réponses sur mesure. Découvrez comment Gemini exploite les données Google. Enfin, Microsoft, avec Copilot, offre des modèles spécifiques à chaque organisation, des résumés personnalisés et des informations issues de documents et de communications internes.
Pour encourager l’adoption de l’IA, les responsables marketing doivent présenter ces outils comme des accélérateurs de flux de travail, en mettant l’accent sur les bénéfices concrets tels que la création de premiers brouillons de qualité, l’analyse de données, les études de marché ciblées, la simplification de l’envoi d’e-mails depuis un mobile et l’automatisation de l’accès aux informations pertinentes. Il est également crucial de s’assurer que les outils d’IA peuvent apprendre le style et la voix de la marque et s’aligner sur les objectifs et les tâches des employés. Encourager l’expérimentation avec des GPT personnalisés et les fonctionnalités de Gemini permettra aux employés de développer des outils adaptés à leurs besoins spécifiques et de les intégrer dans l’ensemble de l’organisation.
Ce contenu est issu des analyses d’EMARKETER, qui combine des mises à jour quotidiennes avec des données et des analyses issues de prévisions et de rapports de recherche. Pour en savoir plus, consultez la plateforme complète d’EMARKETER.
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