Dans les marchés ruraux, la mise en œuvre de la télésanté et d’autres solutions de santé numériques est une ascension ardue.
L’accès au haut débit, aux médecins de soins primaires et aux soins hospitaliers est nettement inférieur, mais il existe un consensus croissant sur le fait que les fournisseurs ruraux existants peuvent innover et adopter.
Une étude publiée par Rock Health, une entreprise de recherche et de santé numérique, a révélé les obstacles profondément enracinés à l’adoption. Seuls 36 % des résidents ont utilisé la télémédecine vidéo en direct contre 64 % de ceux qui vivent dans les zones urbaines.
“Les répondants ruraux, par rapport aux urbains et suburbains, utilisaient moins la télémédecine”, a déclaré le Dr Natsha Din, médecin et l’un des co-auteurs de l’étude. “Ils faisaient plus confiance aux cliniciens qu’aux sites d’information en ligne.”
Selon l’analyse, les résidents ruraux utilisent des solutions numériques de suivi de la santé 20 points de pourcentage moins fréquemment que leurs pairs urbains. Pour une utilisation portable, il y a un écart encore plus important.
L’écart est présent depuis quelques années.
Din et les autres auteurs de l’étude ont déclaré que de mauvaises connexions cellulaires et un manque d’Internet haut débit contribuent à une adoption plus faible.
Étant donné que les experts affirment que les progrès technologiques ne résoudraient pas complètement les problèmes d’accès, les entreprises commencent à identifier des partenariats pour améliorer les résultats des patients et l’adoption de la santé numérique.
Adriana Krasninsky, responsable de la recherche chez Rock Health et l’un des co-auteurs de l’étude, a déclaré que l’établissement de la confiance est un élément important de l’augmentation de l’adoption par le biais de partenariats.
“Comment allez-vous vraiment à ce sujet d’une manière qui continue de diriger avec confiance”, a déclaré Krasinsky. “Certaines de ces composantes font déjà partie de l’écosystème de soins en milieu rural, comme une pharmacie communautaire.”
C’est là que se dirige Homeward, un fournisseur en démarrage ciblant les communautés rurales avec des cliniques mobiles et des soins à domicile.
Grâce à un partenariat avec RiteAid, Homeward cherche à améliorer l’accès aux soins en utilisant des fourgonnettes mobiles qui fournissent des services de soins primaires, notamment des visites annuelles de bien-être, des dépistages et des évaluations des risques dans les communautés rurales. Il fournira également des services de soins virtuels à ces patients et les orientera vers les systèmes de santé régionaux pour des soins plus complexes. Le service sera fourni aux membres de Medicare et Medicare Advantage.
Les fourgonnettes de Homeward seront garées dans certains emplacements ruraux RiteAid du Michigan à partir de cet été.
« Les pharmaciens sont des personnes incroyablement dignes de confiance dans n’importe quel contexte, mais particulièrement en milieu rural », a déclaré Jennifer Schneider, PDG de Homeward. “Ils ont un pourcentage ou un nombre très élevé de points de contact rencontrés par une personne en particulier.”
Schneider est l’ancien président de la société de santé numérique du diabète, Livongo Health, qui a été acquise par Teladoc en 2020.
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Homeward cherche à impliquer les patients via des camionnettes garées dans les pharmacies Rite Aid. Après s’être engagé avec un patient, Homeward peut fournir des suivis de soins virtuels. La société augmentera les soins avec une surveillance à distance des patients basée sur la téléphonie mobile, capable de partager les données des patients avec les prestataires.
“La mise en œuvre de la technologie n’est pas un obstacle”, a déclaré Schneider. “La technologie est aujourd’hui assez omniprésente et nous avons eu une bonne expérience d’adoption.”
Ce qui ralentit les progrès, c’est la mise en œuvre prolongée de soins fondés sur la valeur parmi les payeurs, a-t-elle déclaré. Posséder le coût total des soins permet à Homeward et à d’autres d’atténuer les problèmes associés à l’échelle.
Pourtant, d’autres ne sont pas convaincus.
“Pour toute plate-forme basée sur les soins à domicile, il s’agit vraiment d’avoir une densité suffisante pour justifier le coût et les frais généraux pour lancer ce marché”, a déclaré Dan Trigub, PDG de MedArrive, un fournisseur de soins virtuels et de services de santé à domicile.
En s’associant à Rite Aid, Schneider a déclaré qu’elle espère augmenter la densité en s’engageant auprès des résidents aux points de contact déjà présents dans la communauté.
Pourtant, l’investissement dans des plateformes de santé numériques adaptées aux résidents ruraux reste naissant et en hausse.
“Je pense que c’est un domaine intéressant pour les innovateurs en santé numérique, simplement parce que cela a été un problème difficile à résoudre”, a déclaré Krasninsky. “Cela laisse des opportunités, d’autant plus que nous réfléchissons à différents modèles et modalités de prise en charge.”
Ces opportunités peuvent mettre du temps à être rentables. Chris Bohrer, vice-président senior du payeur et des initiatives stratégiques chez Rite Aid, a déclaré qu’il s’attend à ce que le partenariat augmente l’adhésion en attirant plus fréquemment les clients dans ses magasins.
“Il s’agit de savoir comment créer de la valeur dans le système et, finalement, l’argent viendra”, a-t-il déclaré. “Rite Aid gagne de l’argent lorsque les gens sont adhérents.”
Bohrer a déclaré qu’il n’y avait pas de plans concrets pour déployer le partenariat sur d’autres marchés.
Cette histoire est apparue pour la première fois dans Digital Health Business & Technology.
